RECLAMAÇÃO
Serviço ADSL
Solicitei o serviço de ADSL por estar disponível em minha região. Em 15 dias ele estava instalado e funcionando com algumas dificuldades mas ao contento.
Após 30 dias de ativação fiquei sem sinal divido a relampagos na região e solcitei reparo.
Passaram-se 20 dias o meu ADSL foi retirado.
Após inúmeras e cansativas tentativas (4 ou 5 não me recordo), de uma média de 50 minutos de espera, fui informado de que devido a distância da central e minha residência estar fora dos padrões exigidos pela ANATEL, o ADSL foi retirado.
Perguntei se isso poderia ser reparado, transferindo o sinal para outra central e a resposta me foi negada por falta de conhecimento do atendente.
Após uma semana me deparei com uma conta telefônica onde os serviços cobrados eram, instalação do ADSL (retirado)e provedor BrTurbo (não solicitado).
Enfim, tive ligar para o 0800 da BrTurbo (após procurar infinitamente pelo número) para cancelar um serviço de autenticação que por mim não foi solicitado pois já possuia os serviços da PS5, e estes para cancelamento me solicitaram um laudo do técnico da Brasiltelecom alegando a indisponibilidade ou então vão me cobrar uma multa de cancelamento.
O técnico que deveria ter ido a minha residência ao menos para entregar o laudo não apareceu.
Absurdo, pagar multa por um serviço que não foi solicitado.
Novamente tive de tentar por algumas vezes ( desta vez 2) só com média de espera de 1:35h e 1:48h para solicitar o laudo que veio após mais 15 dias.
Como fico? Uso o ADSL para meus negócios e estudos. Instalaram, funcionava com dificuldades mas funcionava, e agora fiquei sem. |
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