RECLAMAÇÃO
INTERNET BANDA LARGA 3G BRASILTELECOM
APÓS 30 DIAS DE INSITÊNCIA COM A BRTELECOM PARA ADQUIRIR O SINAL ADSL EM MINHA LINHA,DEPOIS DE 52 FUNCIONARIOS,INSISTENTEMENTE NEGAR APTIDÃO NA REGIÃO,(SENDO QUE VIZINHOS E LANHOUSES DA VOLTA POSSUEM O SINAL EM ALTA VELOCIDADE(O QUE TIVE QUE PROVAR PARA A OPERADORA))SUGESTIONARAM QUE TROCASSE MEU PREFIXO RESIDENCIAL POR UM COMERCIAL,QUE A APTIDÃO SERIA DE 100%,O QUE FIZ,MANDARAM QUE AGUARDASSE 24 HORAS PARA O SISTEMA REGISTRAR A MIGRAÇÃO,TAMBÉM O FIZ,E AINDA ASSIM,A MESMA RESPOSTA,SEM APTIDÃO,DESFIZ A MIGRAÇÃO,E ELES INSISTENTEMENTE OFERECIAM A TAL 3G,O QUE NÃO SERVIA PARA MEU OBJETIVO(COMPARTILHAR EM REDE)COMO JÁ HAVIA ME COMPROMETIDO COM UMA COMPRA PARCELADA EM QUASE DOIS MIL REAIS POR MES(COMPRA DE COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS PARA REDE)E COMO GARANTIRAM 100% DE COBERTURA E QUALIDADE EM MINHA REGIAÕ DA TAL 3G,ACABEI POR CONTRATAR OS
SERVIÇO.DIA 06 DE SETEMBRO DE 2008,ONDE ME OFERECERAM COM A VELOCIDADE DE 3MBPS O MINI MODEM E GARANTIA DA VELOCIDADE CONTRATADA,COM ENTREGA EM 07 DIAS DO APARELHO,DIA 24 DE SETEMBRO LIGUEI PARA VER PORQUE O MODEM AINDA NÃO HAVIA CHEGADO E DISSERAM QUE ESTAVA NOS CORREIOS A MINHA DISPOSIÇÃO,SEM AO MENOS COMUNICAR,SENDO QUE ME ENTREGARIAM EM CASA.DESBLOQUEEI O CHIP,E SURPRESA ATÉ A VELOCIDADE NÃO EXCEDIA A UMA DISCADA EM HORA NENHUMA DO DIA NEM DA MADRUGADA,LIGUEI NOVAMENTE PARA A BRASILTELECOM E ME DERAM O SITE RJNET,PARA MEDIR A VELOCIDADE QUANDO NECESSARIO.TENHO FEITO ISSO DESDE ENTÃO,E A MESMA COISA,O MÁXIMO QUE CONSEGUI OBTER FOI DE 86.37KBPS,RECLAMEI PARA A OPERADORA NOVAMNTE DIZENDO QUE NÃO PAGARIA UM SERVIÇO RECEBENDO OUTRO,O QUE O ATENDENTE JOEL ME DISSE QUE O PROBLEMA ERA MEU,PAGASSE SE QUISESSE POIS A FATURA IRIA CHEGAR NO VALOR CONTRATADO QUE ELE NÃO TINHA NADA A VER,ABRI UM PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO JUNTO A ANATEL,E ME DERAM 05 DIAS PARA A OPERADORA RESPONDER,PARA SURPRESA ATÉ O MOMENTO HOJE DIA 07 DE OUTUBRO DE 2008,A OPERADORA AINDA NÃO HAVIA SE POSICIONADO JUNTO AO ORGÃO FISCALIZADOR ANATEL.LIGUEI PARA A OPERADORA PARA CANCELAR O SERVIÇO ,ME INFORMARAM QUE TERIA UMA MULTA DE 484,00 PARA PAGAR CASO CANCELASSE POR QUEBRA DE CONTRATO DE FIDELIZAÇÃO.QUEM ESTA QUEBRANDO O CONTRATO,EU POR COMPRAR UM SERVIÇO COM GARANTIAS E NÃO RECEBER OS MESMOS,OU A OPERADORA POR VENDER UM SERVIÇO COM GARANTIA E NÃO FORNECER OS MESMOS?SE A OPERADORA NÃO RESPEITA O ORGÃO FISCALIZADOR CUMPRINDO PRAZOS,VAI CUMPRIR COMIGO UMA USUARIA DE MAIS DE 12 ANOS DA BRASITELECOM?QUAL O PROCEDIMENTO,SENDO QUE QUERO CANCELAR ESSE SERVIÇOS QUE NÃO ESTOU RECEBENDO SEM PAGAR PELO QUE NÃO RECEBI NEM A TAL MULTA DE FIDELIZAÇÃO?MEU CONTRATO É 14306599/2008 PROTOCOLO ANATEL 939352.2008 838854.2008. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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03/01/2009 16:34 - João Batista do Vale
Realmente estes caras pençam que é só faser uma ligação falar que o plano é muito bom, na hora de resolver os problemas é que eles deveriam mostrar serviço. Também esta velocidade de 600kbps que eu adquiri já esta dando p/ fazer um racha com meu vizinho isso que a dele é discada, a pagina espira toda hora msn então esta igual ao opala do meu cunhado só no tranco |
08/12/2008 17:06 - Denise de Servi Goulart
Comprei um mini-modem 3G de 600kbps no dia 26/11 e me prometeram entregar no dia 7/11,por tanto hj dia 8/11 fui la para pegar o modem ,fui demanha e me disseram q estavam em teste,fui a tarde e me disseram agora q estao esperando liberação da prefeitura de Pelotas q talvez me entrguem na quarta...mas como podem vender algo q ainda nao esta liberado???
gostaria de saber até quando eles vao em enrolar???
Pois desliguei a linha telefonica e internet para usar o modem e to sem nada agora!!!
abraços |
20/11/2008 17:27 - Luis Ricardo Piazza
Essa BrT 3G Mais é fraudulenta, gananciosa, inconsequente, irresponsável. Os funcionários que trabalham lá, parecem estar coniventes com tal atitude.
E a ANATEL, parece ouvido de Cumpadre.... ouve e não resolve nada. Estamos fritos, mortos, arruinados nesta vida. Será que com a prisão do dono, sera resolvido o problema????? |
14/10/2008 21:31 - jonathan emmel voges
A mesma merda acontece comigo, isso é roubo, roubo, roubo, roubo, e BRT pode me prossesar por chamar vcs de ladrao, vcs sao picaretas,. Eu tenho essas merda,bosta,porra de modem 3g que so funciona a 30kbps quando esta bom. Agora nesse momento essa pagina desse site aonde estou escrevendo levou absurdos 5 minutos.. pago todo mes 49,00 por 256kbps e tenho 2kbps.. 2kbps olhem bem... Seus picaretas parem de roubar dopovo. nen meu msn conecta. |
06/10/2008 21:53 - Guilherme Cruz Santos
AMIGA VAI NO MINISTÉRIO PUBLICO NO PROCON E NA POLÍCIA ESSES VAGABUNDOS NA VERDADE DEVEM SER PRESOS.... NUM PAÍS SÉRIO ISSO JÁ TERIA ACONTECIDO COM TODOS OS DIRIGENTES DESSA EMPRESA..... |
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