RECLAMAÇÃO
Ford Focus GL 1.6 Flex 2007/08 - vazamento de óleo (Parte II)
No dia 23/06/08 (aos 16.116 km), deixei meu veículo Ford Focus GL 1.6 Flex 2007/08 na concessionária Superfor (Grupo Itavema, São José dos Campos - SP) para realizar a segunda revisão programada (12 meses ou 20.000 km), ainda na garantia. Quando retirei o carro, o ar-condicionado não funcionava mais e surgiu um ruído irritante no motor em marcha lenta, típico de veículos com mais de 10 anos de uso e lubrificação deficiente.
Voltei à concessionária no dia seguinte para tentar resolver os problemas adquiridos durante a revisão, lamentável... Quanto ao ar-condicionado, "esqueceram" de colocar de volta um conector elétrico; em relação ao ruído, o "consultor de manutenção" Bruno proferiu: "Ah, isso é normal!".
Hoje, 07/10/08 (aos 19.000 km), com apenas 2.900 km percorridos após a última revisão, o veículo ainda está com o ruído no motor e o nível de óleo atingiu o mínimo, ou seja, há vazamento de óleo NOVAMENTE, problema GRAVÍSSIMO relatado em 19/11/2007 (www.reclameaqui.com.br/81208/ford/ford-focus-gl-1-6-flex-2007-08-vazamento-de-oleo).
Exijo ser tratado com respeito pela Ford brasileira, comprei um excelente carro (provavelmente por ter sido projetado na Europa e fabricado na Argentina), mas com um pós-venda deplorável.
Aguardo urgentemente a resposta da Ford antes de tomar as medidas judiciais cabíveis.
Obrigado pela oportunidade,
Breno Alves
Engenheiro Mecânico
(12) 8161-1565 SJK |
| RESPOSTA |
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Em atenção a correspondência do Sr. Breno Alves Nascimento dos Santos, esclarecemos que a Ford encontra-se a disposição 24 horas por dia, todos os dias, através do serviços gratuítos 0800 703 3673 ou www.ford.com.br
Atenciosamente,
FORD
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Ok Ford, aguarde a convocação judicial. |
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