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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
07/10/2008 08:11		 Atendido em
9 dias 9 horas 29 minutos 4 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Conta Errada todo mês - Mais de 30 minutos no telefone para resolver

Todo mês é a mesma história, ligo para cancelar os valores cobrados do serviço "connect fast" que não utilizo, preciso ficar mais de 30 minutos no telefone e alinha sempre cai .. fato que me deixa muito nervoso .. por este motivo estou pensando em cancelar minha conta com a TIM e contratar um serviço melhor .. a portabilidade está aí .. em Março chega ..

Esse mês liguei 3 vezes para o 144 e não resolveram meu problema, não ligarei mais .. não pagarei a conta por ter um valor de 42,29 a mais .. e se cortaram a linha .. enviarei um email para os grandes veiculos de mídia e farei um email para o presidente da TIM no brasil e um para o presidente da TIM na Italia.

Espero explicações e quero saber qual o plano da TIM para isso não acontecer novamente.

Att
RESPOSTA
Prezado Senhor Roberto Yulsen Sleimanamud:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberto em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008448324215 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
10/10/2008 16:26 - Roberto Amud
ainda nada

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