RECLAMAÇÃO
Cobrança de taxas, mas não usei a conta.
No início de 2006 abri uma conta universitária no Banco Real; porém, nunca utilizei a conta. Nunca depositei nada nela e nem retirei nada. Nunca retirei até mesmo um extrato do banco. Não utilizei nenhum talão de cheque que foi me fornecido. Não utilizei o cartão de crédito. Mesmo assim, o banco me cobra taxas e mais taxas e no atual momento, quero encerrar a minha conta, mas o banco está me cobrando cerca de R$400,00 de taxas referentes à conta corrente que eu nunca utilizei. Por acaso isso procede? Isso é correto, sendo que eu nunca utilizei o serviço que o banco está me cobrando??? Não movimentei nunca essa conta, no entanto, o banco me cobra o valor acima citado. Gostaria de uma resposta do próprio Banco Real com relação a esse assunto. |
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Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. O atendimento é realizado de domingo a sexta-feira, das 8h às 22h, exceto feriados.
Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
Atenciosamente
Banco Real
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