RECLAMAÇÃO
TIM CASA FLEX
Adquiri um Tim Casa Flex no final de agosto/08.
1 - Por vários dias, não conseguimos fazer ligações, nem receber.
Quando ligam para o nº fixo geralmente está fora do ar, somente sinal de ocupado ou cai direto na caixa postal.
Já reclamei na operadora, ligam dizendo que vão resolver, mas durante o dia fica inoperante por períodos o nº fixo.
2 - A outra reclamação é que não foi informado que o pacote de minutos seria descontado das ligações do móvel. Ou seja, vendem um produto vinculado ao nº fixo, e depois descobrimos que o bônus é para o nº móvel.
3 - por fim, veio uma cobrança de agenda - back-up, que não foi solicitada. Desde o dia 02/10 que tento falar com algum atendente para descontar este valor da minha conta que vencerá dia 10/10/2008 e até agora nada, fico cerca de 20/30 minutos na linha e ninguém atende ou muitas vezes na hora em que vai transferir dá sinal de ocupado.
O que fazer? |
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Senhora Janaina
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008448347221. Pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato.
Para maiores informações ligue 144 ou 08007414141.
Estaremos sempre a sua disposição.
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