RECLAMAÇÃO
SURPRESA E DECEPÇÃO
COMPREI UM DVD SAMSUNG EM 21.06 E EM 22.07 ELE JÁ ESTAVA NA ASS TEC. ME FOI ENTREGUE O MESMO E RETORNOU UM MES DEPOIS COM O MESMO DEFEITO, EM 12.09.. ESTOU HOJE SEM DVD, POIS O MEU ANTIGO ME DESFIZ, E ESTOU PAGANDO AINDA POR UM EQUIPAMENTO QUE NÃO FUNCIONA E QUE A ASS TEC DIZ QUE A SAMSUNG NÃO TEM PEÇAS PAR ENVIAR PARA CONSERTA-LO. JÁ FIZ TODO PROCESSO DE RECLAMAÇÃO NO 4004-0000 COM O PROTOCOLO 3000318203 E REFORÇEI O MESMO PROTOCOLO EM 29.09, E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO TENHO QUALQUER POSIÇÃO DA SAMSUNG. HORA. NÃO QUERO ACREDITAR QUE UMA MARCA MUNDIAL, LIDER DE MERCADO, TRATE SEUS CLIENTES COM TAMANHO DESCASO, POIS DEIXEI DE COMPRAR UM EQUIPAMENTO DE OUTRA MARCA CONCORRENTE DE IGUAL FAMA E NÃO QUERO CONCLUIR QUE FUI LESADO.
AGUARDO CONTATO E SOLUÇÃO IMEDIATA, POIS O PRJUIZO MATERIAL SE SUPERA, MAS O PREJUIZO PSICOLÓGICO É IRREVERSÍVEL.
EQUIPQMENTO : DVD-HD870/XAZ, NUMERO DE SÉRIE B0756XAQ100325W |
| RESPOSTA |
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Prezados, A Samsung informa que não obtivemos sucesso no contato com o Cliente, portanto solicitamos que o mesmo nos contate pelo telefone 4004-0000 ramal:08 para buscarmos uma solução o quanto antes. Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| O contato referido não foi efetuado, gostaria de que realmente houvesse o contato, pois o n 40040000 é quase impossivel falar. |
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