RECLAMAÇÃO
Problema com aparelho celular
Eu comprei um aparelho celular da marca Sony Ericsson, modelo K380i, no dia 17/05/2008, e, após algum tempo de uso ele começou a desligar sozinho, mas logo voltava a funcionar fato que acontecia esporadicamente e que começou a se tornar mais freqüente no fim de julho e no início de agosto. No dia 30/08/2008 eu desliguei o aparelho à noite, como de costume, e, no dia seguinte pela manhã, ao tentar ligá-lo ele não ligava mais. Eu então, o levei à uma assistência técnica autorizada no dia 04/09/2008. No dia 09/09/2008 a assistência entrou em contato comigo e informou que não poderia resolver o problema do celular pois a garantia não cobria seu defeito. O laudo informou que o celular possuía uma peça oxidada devido o contado com líquido. Agora eu pergunto: que líquido é esse? Celular agora deu pra transpirar??? No dia 22/09/2008 eu encaminhei um e-mail para o atendimento da Sony informando o ocorrido. Recebi um retorno no dia 30/09/08 informando que o laudo da assistência não poderia ser contestado e que, resumindo, eles não poderiam resolver o meu problema. Então tomei a decisão de registrar a minha reclamação, porque já tentei negociar diretamente com o fabricante e eles NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA, ainda estou pagando o aparelho, não posso usufruir do mesmo. Espero receber uma solução o mais rápido possível do meu caso. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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10/10/2008 08:36 - Patrick Fernandes de Souza
Amigo, estou disposto a abrir um grupo contra a Sony Ericsson, pelo desrespeito apresentado por tal empresa para o consumidor! Eu estou a 49 dias sem meu aparelho, a programação para a restituição era para o dia 08/10/2008 e até o presente momento isso não ocorreiu.
Esa empresa sem caráter se nega a me pagar e por isso peço que entre em contato comigo para que possamos nos unir contra essa medíocre empresa. tico-13@hotmail.com
Atenciosamente,
Patrick Fernandes |
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