RECLAMAÇÃO
CARTÃO CLONADO - IDENTIFICADO PELA LOJA - CLIENTE PUNIDO
CARTÃO 1265.1906.5909.0507
RECEBO UMA LIGAÇÃO DIZENDO QUE HOUVE COMPRAS INDEVIDAS EM MEU CARTÃO EM OUTRO ESTADO. SIGO OS PROCEDIMENTOS, COMPAREÇO NA LOJA PARA ASSINAR UM TERMO DE NÃO RECONHECIMENTO, APRESENTANDO TODA DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA.
ISTO OCORREU EM MAIO DE 2008, POREM ATÉ HOJE RECEBO FATURAS COBRANDO ESTAS COMPRAS, E O PIOR, ISTO LEVOU A UMA RESTRIÇÃO DE LIMITES EM UMA CARTÃO IBICARD.
A LOJA DIZ PARA LIGAR NO 40049555, NESTE TELEFONE PEDEM PARA IR À LOJA.
QUE PENA QUE AINDA TEMOS ESTAS PORCARIAS ATUANDO NO PAIS. PÉSSIMO ATENDIMENTO. ESCOLHAM OUTRAS LOJAS, DEIXEM DE LADO A C&A, O TRATAMENTO É DEVIDO NA HORA DE COMPRAR, NA HORA QUE SURGEM PROBLEMAS, MESMO NÃO CAUSADOS PELOS CLIENTES ELES NÃO SABEM RESOLVER.
CUIDADO, ABUSE E USE C&A? ELES É QUE ABUSAM DOS CONSUMIDORES. |
| RESPOSTA |
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Bom dia,
A C&A e o Banco Ibi informam que entraram em contato com o cliente Rafael Araujo Nunes por diversas vezes e não obtiveram sucesso.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente C&A
www.cea.com.br
A C&A é contra Spam, em caso de recebimento de e-mail desconhecido ou suspeito .
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 17/11/2008 16h56m
Informação improcedente. Gostaria então que estas duas empresas informassem um telefone para contato onde os atendentes pudessem me ajudar e não ficassem me encaminhando a loja, e os atendentes da loja por sua vez informam que preciso ligar. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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