RECLAMAÇÃO
COBRANÇAS INDEVIDAS - constantemente
Possuo um plano mensal pós-pago Oi-60, pelo qual tenho direito a 60 minutos em ligações locais (para usar como quiser nas ligações locais), 30 Oi torpedos, Caixa postal Oi, Chamada em espera, Conferência, Siga-me e Identificador de chamadas. Em face de ter aderido à forma de pagamento mensal pelo Oi Paggo, além de um desconto mensal na minha fatura, ainda recebo 600 (seissentos) minutos para ligações de Oi para fixo ou de Oi para Oi. Pois bem... não obstante nunca haver ultrapassado meu pacote de minutos, aliás, todos os meses sobram minutos, os quais não são cumulativos (um absurdo), ainda me cobram, todos os meses, as ligações que efetuo para qualquer celular, mesmo que dentro do DDD 81, ligações estas que já estão inclusas em meu pacote de serviços. E, sempre que tento entrar em contato com a Oi para sanar o problema, além de perder mais de 01 (uma) hora por dia, ainda tem o inconveniente da ligação ser atendida por um atendimento virtual, a "doida" da secretária eletrônica nunca entende o que o cliente fala. É um absurdo esse tratamento que a Oi tem despendido aos seus clientes. Lastimável esta política da empresa. Não resta outra saída, a não ser, cancelar a linha por quebra contratual por parte da operadora. |
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