RECLAMAÇÃO
Dormindo no chão....
Caros
Comprei um colchão no Carrefour Pirituba, onde me passaram que a entrega seria dia 30/09/2008, mais não chegou.
Liguei no SAC AMIGO e fui informada que o colchão esta sem estoque e sem previsão para a reposição....
A fatura do cartão esta para chegar e vou ter que pagar por um produto que não recebi e nem data de entrega tem?
Como uma empresa deste porte pode vender algo que não tem em estoque?
Quero receber imediatamente o meu produto ou o estorno total do valor, para isso o Carrefour não atende o seu cliente, ou melhor desliga o telefone na cara do consumidor.... |
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Para
Reclame Aqui
Ref. Resposta para Sra. Andréa Giorgi dos Santos
Em resposta à manifestação da Sra. Andréa Giorgi dos Santos, esclarecemos que assim que tomamos conhecimento da situação, a direção da loja foi acionada.
Lamentamos o relatado pela cliente, o qual não condiz com os padrões estabelecidos por esta empresa. Nossos funcionários são orientados a atender todos os clientes de forma profissional, eficaz e respeitosa.
O SAC – Serviço Amigo do Cliente - contatou a Sra. Andréa e a informou que toda a equipe da loja fora reorientada para que a situação relatada não se repita. A cliente informou que o produto foi devidamente entregue.
Aproveitamos para colocar o SAC à disposição da cliente, por meio do telefone 0800 724 2822, E-mail ou Chat em nossa página na Internet – www.carrefour.com.br, todos os dias, das 09h às 21h.
Atenciosamente,
Serviço AMIGO do Cliente
Grupo Carrefour Brasil
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