RECLAMAÇÃO
Cobrança indevida.
Em, 01 de abril de 2008 solicitei o cancelamento do PLANO DE SERVIÇOS da OI conhecido como OI CONTA TOTAL LIGHT, pois a OPERADORA, sem nenhuma explicação, nos deixou sem o serviço de internet VELOX a partir de 26/03/2008. Mas em 28/03/2008 quando liguei para lá através do nº 10331, às 12:50h consegui falar com um atendente que informou haver um problema técnico no sistema e, que a previsão de normalização dos serviços de internet estava previsto para 31/03/2008, o que não aconteceu. Por isso em,01/04/2008 após tentar varias vezes, sem sucesso, conexão com a internet tornei a ligar para a OI às 13:00h e, ouvi de um outro atendente que a nova previsão de normalização dos serviços seria 15/04/2008 até às 18:00h o que, mais uma vez, não ocorreu levando-me a solicitar o cancelamento do PLANO, tendo em vista que somente contratei o PACOTE de SERVIÇOS por causa da INTERNET BANDA LARGA VELOX, pelo menos até 01/06/2008 o serviço de internet banda larga da OI VELOX, ainda, não havia sido normalizado, conforme informação de um vizinho que também passou pelo mesmo problema. Estou relatando o ocorrido não colocando todos os detalhes, mas apenas para que vocês tenham uma noção dos acontecimentos, pois mesmo depois de solicitar o cancelamento de todos os serviços a OI continuou cobrando pelos mesmos. Sempre tendo que reclamar para que os valores fossem devolvidos, ou que fosse emitida uma 2ª via de conta corrigida, pois continuram cobrando pelo serviço de PROVEDOR OI VELOX (R$ 16,90)e por este motivo estou com uma conta em atraso vencida em, 11/08/2008 e, mesmo tendo reclamado não emitiram a 2ª via. Resultado estou sem poder usar o telefone para fazer chamadas, pois o mesmo foi bloqueado pela OI. Esta empresa infelizmente não tem nenhum respeito pelos consumidores. |
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