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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Guarujá/SP 		Recebido em
07/10/2008 21:15		 Atendido em
9 dias 21 horas 56 minutos 26 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
QUERO O MEU BÔNUS

O meu celular estava cadastrado na "PROMOÇÃO TIM É 10"...onde receberia 10 vezes o valor da recarga efetuada em bônus. A promoção foi encerrada em 30 de setembro. Eu fiz uma recarga de 15 reais no dia 30 por volta de 21 horas, no prazo para o recebimento do bônus, mas não recebi. Entrei em contato com a Tim, onde foi dito que teria q esperar o prazo de 72 horas para o recebimento da bonificação. Esperei pelo prazo dado e nada, entrei novamente em contato, a atendente verificou q eu tinha efetuado a recarga dentro do prazo da promoção e por isso teria direito ao bônus, mas q teria q esperar mais um dia para a tal abertura da reclamação pq o sistema estava fora do ar. Depois de várias tentativas consegui abrir a tal reclamação isso foi no dia 4 de outubro e estou até agora esperando o tal bônus e nada. Isso é uma falta de respeito com o cliente, por isso deixo aqui a minha indignação e a espera de uma providencia.
RESPOSTA
Senhora Viviane
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008448366640. Pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato.
Para maiores informações ligue 144 ou 08007414141.
Estaremos sempre a sua disposição.

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