RECLAMAÇÃO
Cancelamento da linha Livre da Embratel.
Adquiri com muita facilidade (Apenas uma ligação) um telefone livre da Embratel no dia 29/07/2008 conforme NF 106094. O mesmo não funcionou no endereço de instalação e após muitas ligações e constrangimentos durante dias, a Embratel enviou um técnico de nome Reinaldo no dia 22/08/2008, o qual constatou "insuficiência de sinal" conforme relatório 632198.
De porte desse relatório liguei novamente varias e cansadas vezes para a Embratel, até que um sagrado dia alguém atendeu e disse-me que iria finalizar o cancelamento da linha e o cancelou no protocolo n° 2646455, consecutivamente informou que do valor pago ao aparelho seria ressarcido também informando um protocolo n° 1945948, sendo que o ressarcimento seria atrases de desconto na fatura do cartão de credito o qual foi pago o valor de R$ 149,00 em três vezes.
Recebi hoje 07/10/2008 a fatura do cartão de credito e nada do desconto prometido e muito pelo contrario deparei com a última prestação 03/03 no valor de R$ 49,66 dessa infeliz aquisição.
O aparelho foi coletado por vocês na minha residência no dia 01/09/2008.
Quando e como irei receber o valor que paguei a vocês pelo aparelho que devolvi? |
| RESPOSTA |
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"Agradecemos o envio dessa mensagem, mas solicitamos que o Reclame Aqui
direcione os clientes a entrarem em contato com nossa Central de
Atendimento pelo número 103 21, no caso de cliente Livre, 500 de seu
telefone, ou ainda pelo Fale Conosco no nosso site: www.embratel.com.br.
Nossos canais de comunicação estão permanentemente disponíveis e a ligação
é gratuita."
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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23/10/2008 20:11 - Cosma Costa
Essa data é da compra 15/02/2008 ele falar que ñ pode fazer nada, ainda estou na GARANTIA esta OPERADORA é uma grande meda essa EMBRATEL e essa HUAWEI são eu vou entrar na JUSTIÇA |
23/10/2008 20:00 - Cosma Costa
Bateria aparelho livre Huawei não vale nada
Quero o meu dinheiro de volta e quero cancelar a linha |
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