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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Santos/SP 		Recebido em
07/10/2008 23:05		 Atendido em
13 dias 18 horas 36 minutos 25 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
roubo de créditos

recebi uma mensagem no meu celular vinda da central da tim dizendo: AGORA VOCE PODE ASSISTIR TV QUANDO E ONDE QUISER CLIQUE NO LINK, BAIXE O TIM TV E DIVIRTA-SE DE GRAÇA . bom cliquei o que aconteceu ... nada e ainda por cima foi descontados R$ 11,00 reias dos meus creditos , bom liguei para tim para saber o que aconteceu e como sempre é uma demora de atendimento e pior fui informado que o culpado de ter perdido os crédiros fui de ter aberto amensagem
nomes das operadores:
Edson liguei no dia 7/10/2008 as 22:40 m
Ruth liguei no dia 7/10/2008 as 23:06 fiquei 33 minutos e desligaram minha ligação
Alexandre liguei no dia 7/10/2008 as 23:43 m muito ma atendido e desligou na minha cara ..

o q devo fazer agora pedir ajuda ao CEUS? ou ficar tentando por mais quantas noites?
RESPOSTA
Prezado Senhor Jonathan Rodrigues:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008449764115 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
07/10/2008 23:06 - Jonathan Rodrigues
a tim é uma vergonha e trata mal seus clientes

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