RECLAMAÇÃO
2 meses e não solucionam o problema.
Dia 13-08-2008 fiz uma compra nas lojas marabraz n da nota 377288,a entrega e montagem foi no prazo correto,mas ai começou o meu martirío.
Algumas peças dos movéis vieram danificadas,o montador disse que faria o pedido das mesmas para troca,depois de alguns dias chegaram as peças,veio outro montador para troca-lás e para surpresa dele quando ele abriu as caixas as peças vieram erradas,ele fez um novo pedido de peças,que não foram mais entregues e toda as vezes que eu ligo no sac,eles me dão um prazo maior para troca,e a mesma nunca ocorre.
Sei dos meus direitos,se eu for ao procon sei que posso devolver os movéis,e pedir meu dinheiro de volta,pq já fazem 60 dias e o problema não foi resolvido.
Me arrependi amargamente de ter comprado nessa loja,e não recomendo a ninguem. |
| RESPOSTA |
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Referente a reclamação em epígrafe, entramos em contato com a cliente e acordamos de estar efetuando assistência técnica nos produtos reclamados.
Atenciosamente
Lojas Marabraz
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 24/10/2008 10h43m
Recebi uma ligação da empresa no dia 15/10/2008,e me informaram que dentro de 2 dias o montador viria fazer o conserto,hoje dia 24/10/2008 não apareçeu ninguem,entrei em contato novamente com a empresa e me pediram para ter mais paciência e aguardar.
Sinceramente um inferno,a loja é pessíma,tudo pessímo,não vale a pena,nunca mais entro dentro de uma loja Marabrás,prefiro pagar mais caro e ter sossego,do que economizar alguns reais e o serviço e a qualidades um lixo. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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