RECLAMAÇÃO
Devolução de dinheiro devido a produto defeituoso
Levei meu Home Theater Samsung por 3 vezes (primeira no dia 14 de março de 2008) à assistência técnica (Protocolos n. 122961/126244/127973), nada foi resolvido. Então optei pela devolução do dinheiro onde preencheram o "Formulário de Confirmação de Entrega de Produtos e Acessórios" no dia 14 de junho de 2008 com n. 1002676132, esse depois foi alterado pela Samsung para o n. 3000275646 e depois novamente para o n. 3000301785, mas desde então não houve solução. Hoje liguei e o processo está parado por falta de documentação da assistência técnica, então fiz nova reclamação com n. 1002893720.
Poderiam ajudar na resolução do referido problema? |
| RESPOSTA |
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Prezados, A Samsung informa que o Cliente será ressarcido e o pagamento ocorrerá num prazo de até dez dias úteis após recebimento da documentação. Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 16/10/2008 12h17m
Ficou a dúvida de qual documentação ainda possa estar pedente, uma vez que fiz a entrega de toda a documentação na própria autorizada da Samsung a 3 meses atrás.
Grato, |
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Enviada pela Empresa em 16/10/2008 17h50m
Prezados, A Samsung informa que a nota fiscal recebida está cortada desta forma solicitamos o reenvio a autorizada. Para demais esclarecimentos estamos a disposição pelo telefone 4004-0000 ramal:60. Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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Quero agradecer ao site, pois através de minha reclamação aqui fui contatado, a atendente da Samsng foi super atenciosa e o problema finalmente foi resolvido.
Obrigado pela atenção de todos,
Rodrigo |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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16/10/2008 16:14 - Roberto Queiroz
Estou com o mesmo problema com um celular samsung modelo SGH -F250L. Ele liga e desliga sozinho, a bateria nao presta, nao segura carga nem um dia. NAO COMPREM PRODUTOS SAMSUNG, NAO PRESTAM... |
13/10/2008 18:23 - Eduardo Martins
http://hifiplanet.com.br/forum/viewtopic.php?t=422 |
13/10/2008 16:49 - Marco Antonio Pegassini
Também estou a mais de 100 dias sem receber, precisamos fazer algum barrulho.
Eu estou postando 1 reclamação por dia neste site até a sunsung ser a primeira colocada em reclamações. |
13/10/2008 14:08 - Eduardo dos Anjos Resende
Incrível, passei pelo mesmíssimo problema !
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