RECLAMAÇÃO
Pagamento Efetuado e não contabilizado pela Empresa
Meu cartão tem vencimento em 5/10/2008, fiz o pagamento dia 29 de setembro de 2008. O pagamento era de 600,00, paguei 252,00
quando o mínimo era 72,69. Minha surpresa - o pagamento até a data de hoje não foi contabilizado, meu cartão, que é um cartão para remédios e alimentação não pode sr usado. Minha reclamação é que já liguei desde 3/10/2008 mais de 15 vezes, me informaram que eu tinha que mandar um fax com os comprovantes de pagamento, eu já enviei e não adiantou nada. Procurei a ouvidoria do cartão, me pediram o protocolo do processo que foi aberto, dei o número do protocolo, e aí tive a notícia maravilhosa que só posso ter uma resposta daqui a 15 dias.
Será que é uma brincadeira com o dinheiro de uma pessoa que ganha pouco e que necessita de medicamentos para hipertensão, tenho 58 anos, e necessito de resolver essa questão já. Não posso esperar 15 dias, o meu organismo não pode ficar sem remédio.
O que faço? |
| RESPOSTA |
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Prezada Sra,
A Credicard Citi informa que o pagamento citado está devidamente processado em seu cartão. No caso de dúvidas, ou para outras informações a respeito, favor entrar em contato com a central de atendimento do cartão.
Atenciosamente.
Credicard Citi
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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21/11/2008 19:54 - Claudinei Bulhoes
21/11/2008 18:17 - Claudinei Bulhoes
21/11/2008 01:29 - Claudinei Bulhoes
Olá...Boa Noite!!!
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20/10/2008 15:24 - Altemir Dias
É uma beleza, to vendo que não foi só eu que tive esse problema.
Eu imprimi minha fatura no site da credicardciti e efetuei o pagto 15/10/08(dia do vencimento), paguei no Banco do Brasil a fatura como sempre faço e até agora 20/10/08 nem sinal da contabilização do meu pagto, ja entrei em contato com eles que mandaram eu esperar até 21/10/08 pra ver se não entrava o valor pra dai tomar alguma atitude, além disso no site da credicard na opção do fale conosco relatei todo o fato e ainda não tive resposta. Sou cliente de longa data e to lamentando muito isso, pois quem tem o costume de pagar td certinho fica muito preocupado qdo algo assim acontece e ainda não tem atenção da empresa. Lamentavel. |
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