RECLAMAÇÃO
Bloquearam meu telefone LIVRE , sem motivo
Sou consumidor dos serviços de telefonia prestados pela Embratel , do telefone “LIVRE” , linha nº(11)2837-2218 , adquirida a menos de 3 meses .Com faturas em dia, BLOQUEARAM o telefone , com o argumento de que a fatura estava alta(meros $250).Ou seja, arbitrariamente, sem me consultar , a Embratel tomou a liberdade de cortar meu telefone...e o pior é que permanece cobrando a mensalidade fixa....pode uma coisa dessas ? Sou estagiário de Direito e não abro mão de ajuizar uma ação judicial,pois estou deixando de efetuar diversos contatos, causando-me prejuízos,pois nada disto está descrito no regulamento . Ademais, quando o telefone me foi vendido, fui informaram que a tarifa DDD seria $0,15/min, para qualquer horário...fui enganado, pois os valores são outros. Toda esta prova esta nas gravações telefonicas de 06.10.08 , sendo a 1ª tentativa com a atendente Naira , a 2ª com a atendente Flávia(registro nº 026468898) e a 3ª tentativa com a atendente Giovana (registro nº 026469295) . Solicito o imediato CANCELAMENTO da linha e DEVOLUÇÃO dos valores pagos a maior nas tarifas , inclusive com a devolução do aparelho e restituição do valor pago por ele .Tudo sem multa alguma , pois não dei causa a este problema. |
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"Agradecemos o envio dessa mensagem, mas solicitamos que o Reclame Aqui
direcione os clientes a entrarem em contato com nossa Central de
Atendimento pelo número 103 21, no caso de cliente Livre, 500 de seu
telefone, ou ainda pelo Fale Conosco no nosso site: www.embratel.com.br.
Nossos canais de comunicação estão permanentemente disponíveis e a ligação
é gratuita."
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