RECLAMAÇÃO
Não me avisaram nada!!!!
quando fiz a besteira de assinar a tva, o consultor (vendedor) , me falou que : inicialmente eu iria pagar 2 parcelas de 39,90 e depois iria pra 69,90, ok mentira a primeira parcela veio 54,90( e eles só poderiam acrescentar( 9,90 de um canal que eu pedia liberação)), e o segundo mês está pra ser debitado 64,90, me falaram que era uma pro-rata, deposi o atendente se enrolou e não soube mas responder dai desligou, depois de muita tentativa uma atendente me explica meio que gaguejando a situação inconformado falei que iria cancelar...quando a mesma me disse que eu tenho uma fidelidade de um ano e oito meses com a tva e que se eu quiser cancelar terei que pagar uma multa de R$485. vou fazer igual a uma amiga minha que pós no procon e ganhou a causa, e além d tudo em mandaram um controle remoto que está muito ruim quando pedi pra trocarem o controle ..falaram que iriam trocar e o mesmo seria inluso o valor na minha proxima fatura. quanse que eu mando elas se ferrarem..achei uma estupidez muito grande da atendente. Quando era cliente da Sky nunca tive este tipo de problema e agora gostaria que resolvessem isto logo. SAIBAM QUE PRA COBRAR FIDELIDADE DE CLIENTE VOCES TEM QUE DAR BENEFICIOS OU BRINDES E ISTO NÃO ME FOI DADO!!!
DIEGO SILVA GUIMARAES!!! |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 16 de outubro de 2008.
AO RECLAME AQUI
Prezados,
Em resposta ao processo registrado em nome de Diego Silva Guimaraes, informamos que, em contato com assinante, pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que valores e serviços estão sendo oferecidos conforme oferta realizada pelo departamento comercial. Cliente permanece com assinatura e está dos valores da próxima fatura.
A TVA permanece à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Assinante TVA
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