RECLAMAÇÃO
São 3 dias úteis???
Fiz um pedido na saraiva dia 30/09/2008 nº 10139531 de um celular com chip e paguei dia 01/10.
Sendo que o prazo SERIA 3 dias uteis após o pagamento, eu o fiz aguardando até o dia 06/10 e até então não recebi. Dia 07/10 contactei o Chat de Atendimento Online e falaram para esperar até o dia seguinte (08/10), não recebi e do mesmo dia 08 retornei o Chat e me informaram q encaminharam para o dpto. resposável para tentar agilizar a entrega e esperar até o dia 10/10, não confiei muito no Chat então liguei para a Central de Atendimento e me falaram a mesma coisa. Hoje é dia 09/10 e ainda não recebi a marcadoria, minha mãe enviou o email para a Saraiva aguardando retorno sobre isso e ela colocou no email o que eu iria fazer se não recebesse até o dia 10/10, acionar o PROCON!!!
Pergunta: que prazo é esse de 3 dias úteis após o pagamento, que os clientes vão receber a mercadoria???
Só pode ser uma propaganda enganosa! |
| RESPOSTA |
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Contatamos o senhor Arthur e esclarecemos suas dúvidas, aproveitamos para agradecer seus comentários e nos colocamos à disposição para mais informações.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Recebi meu celular, e fui ressarcido com brides da empresa, mas nunca mais pretendo passar por este transtorno, por isso, não voltaria a fazer negócios. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/10/2008 01:37 - Marina Fornarolli
Entre no site http://www.saraivanao.com.br e siga as instruções! Estamos entrando com uma ação coletiva contra a empresa, por violação do código de defesa do consumidor e crime contra a ordem econômica. |
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