RECLAMAÇÃO
Solicitção de serviços
Estou há aproximadamente 1 mês, tentando solicitar o serviço de internet (SPEEDY) da telefonica, mas toda vez que ligo, me informam que não há disponibilidade para o meu bairro e que não há prazo aproximado para disponibilidade. O mais incrível de tudo isso, é que eles me dizem apenas que não há disponibilidade, ninguém me explica do que se trata essa indisponibilidade. Meu namorado solicitou na mesma época e o dele já foi instalado. É incrível o descaso com os clientes e a importancia que dão à aquisição de novos serviços, depois não querem ser vistos como uma das empresas mais processadas e com mais reclamações.
Preciso do serviço de internet e mesmo que não precisasse, que fosse apenas um capricho, vou pagar por isso, não estou pedindo nada de graça.
Fico indignada com a forma como tratam o consumidor.
Preciso de respostas e as exijo.
Espero que alguém competente e muito bem exclarecido, possa resolver o meu problema.
Att,
Deborah Talita Rocha |
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