RECLAMAÇÃO
REVISTA ARQUITETURA
CÓPIA DA ULTIMA RECLAMAÇÃO ENVIADA
Cara revista Contigo, 10.10.08
Enviei esta solicitação, mas até o presente não tive resposta.
Observo que venho tentando alguma solução há alguns meses, diretamente com o pessoal a “Arquitetura”, mas até o momento “nunca” obtive uma resposta por este sistema eletrônico que vocês fazem tanta propaganda. Será que poderiam tentar outro caminho para um esclarecimento, como sugeri no último comunicado ?
Envio novamente cópia do mesmo, que segue abaixo, com os referenciais de seu sistema de atendimento .
Atenciosamente, e esperando o mesmo.
Eduardo
Comunicado de 02.10.2008 4;50 hs
inicio
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Oi Contigo
Agradeço a resposta enviada.
Vocês, me responderam prontamente.
Estou com um problema com a revista Arquitetura.
Peço, os préstimos da “Contigo”, se possível, fazer uma ponte com o pessoal da revista “Arquitetura”. Eles não respondem nenhuma das minhas solicitações.
Estou muito nervoso com que estão fazendo comigo.
Interromperam minha assinatura anterior, em março, e desde esta época venho tentando um contacto e respostas, para o problema.
Tento explicar que estou todo mês solicitando uma explicação, mas todas infrutíferas.
Expliquei que venho comprando a revista “Arquitetura” na banca de jornal, por valor maior que o da assinatura ( interrompida sem explicação).
Este mês passado, dia 26.09, reiterei os comunicados, iguais aos anteriores, dizendo que já paguei 2 parcelas de uma nova assinatura, e como nada foi informado, já comprei o exemplar do mês, (setembro) na banca de jornal,(como fiz todos estes meses), ma nada me responderam novamente.
Hoje, não sei o por que, sem qualquer aviso, mandaram o exemplar de setembro, que já havia comprado (semana retrasada) na banca de jornal. Agora tenho duas revistas iguais, e sem saber se vou continuar a recebe-las ou não.
Sempre recebi um comunicado no correio, avisando da nova assinatura.
Mas, esta administração atual, não comunica nada, fazendo o que querem, sem qualquer satisfação. Já havia pago duas parcelas, e a única coisa informada, foi que me enviariam um carnê, que nunca chegou.
____________________________________________
(obs feita hoje dia 10.10.08 já paguei a terceira parcela, e o normal da entrega, inclusive, conforme seu comunicado é o que segue, cópia abaixo:
__:
ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO__________________________________________________________
Edição atual:Nº 010 (ano: 2008)
Edição inicial:Nº 009 (ano: 2008)
Edição final:Nº 002 (ano: 2010)
Total de exemplares:18
Você ainda tem 16 exemplares para receber
Previsão de entrega da edição
010: 19/10/2008
_______________________________________________________________
(ou seja a revista sempre foi entregue no início do mês, e por este motivo, já tendo aguardado desde março, sem receber qualquer edição, venho Lhe comunicado sua compra na banca de jornal, que sempre está disponível em data posterior ao do assinante).
Observe também, além de ser entregue, atrasado a edição, eu já havia comunicado sua compra na banca de jornal, de setembro, e mesmo sendo a primeira revista da atual assinatura , já consta neste cadastro acima (hoje dia 10.10.08) o seguinte (cópia):
“Você ainda tem 16 exemplares para receber”
Como se observa do texto, vocês já estão “surrapiando” mais uma revista, porque deveriam ser 17 e não 16 faltantes
(18 – 1 = 17), mas como já havia comprado a edição de setembro deveriam ser 18, mais as edições não entregues desde março, da assinatura anterior, que era de 18 exemplares, e não entregaram nem 11, e já havia uma compensação de 6 revistas com pagamento complementar da assinatura anterior que era inicialmente de 12 exemplares, que também fui logrado em mais de 8 edições.
A agora simplesmente, também, não aparece no meu cadastro, segundo informa o sac por telefone, mais nenhum número de edições a receber da assinatura anterior. Muito estranho.
Explicando novamente : interrompida o envio em março 03/08 para assinatura que deveria ir até novembro ou 010/08 = 8 edições não entregues da assinatura anterior, + 18 edições da nova assinatura = 26 exemplares contratadas, a haver ( a receber)
Total de exemplares devidos = 26 revistas faltantes
... continuando cópia do último comunicado anterior e ainda não respondido
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Na penúltima solicitação pedi a gentileza de me fornecer um telefone de contacto direto, e o nome com que pudesse explicar os problemas que venho sofrendo com esta assinatura, isto é, assinatura que tenho a mais de 10 anos, pois que o pessoal do serviço telefônico “ 0800” não tinham informação correta do contrato anterior, e nem sabiam da nova assinatura já iniciada. E como não me respondiam nada direito do sac.
Seria possível, vocês que foram tão prestativos, (revista Contigo) me fornecer um número de telefone e um nome e com que possa falar diretamente, ( sem ser o 0800 porque, os atendentes do 0800 estão mal informados, pois não têm todos os dados das minhas assinaturas do sistema de dados, e colocaram uma nova informação equivocada, da atual assinatura, desprezando o contrato anterior , interrompido em março, da revista Arquitetura).
Agora tenho duas revistas de setembro, uma de assinante e outra de banca de jornal, e sem saber se vou continuar a recebe-las, e se vão considerar como uma das 18 edições da atual assinatura feita no mês retrasado, e cuja informação contida no “abrilsac” do assinante. Que confusão !!!! Que nervoso !!!!
Obrigado(a), Eduardo
(Segue o que é informado no sac eletronico)
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Fale conosco - AbrilSac.com&8207;
De: abrilsac@abril.com.br
Enviada: quinta-feira, 2 de outubro de 2008 7:54:19
Para: z.rodri@hotmail.com
JOSE EDUARDO RODRIGUES,
Seu e-mail foi recebido.
Em breve, entraremos em contato.
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Atenciosamente,
Confirmando o envio hoje endereçado à contigo 10.10.08
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10/10/2008 09:37
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