RECLAMAÇÃO
Descaso típico de amadores
Olá,
Quero registrar meu caso aqui no Reclameaqui.com.br, pois isso sim é um serviço que o consumidor precisa: um portal para desabafar e tornar pública a situação que poderá acontecer com você também.
Sou inquilino de um apartamento em São Paulo desde maio/08. Ontem tive o fornecimento de energia elétrica interrompido, pois havia uma conta antiga (abril/08) pendente. Pois bem, após o corte, paguei a conta que desconhecia (não recebi nenhum comunicado sobre a pendência) e liguei no 0800 para pedir o religamento urgente (prazo máximo de 4 horas), as 13:30hr. Quando cheguei do trabalho, não o fornecimento não havia sido reestabelecido, tornei a ligar e solicitar urgência. Fiquei a noite toda aguardando até a hora de dormir, imaginando que acordaria hoje com o serviço disponível. Nada. Não ligaram a energia, estou perdendo todos os congelados do refrigerador e o descaso permanece.
Imagino que a Eletropaulo funcione como uma padaria ou buteco, pois tamanha arrecadação e não conseguem prestar um seriço básico que ela mesma oferta.
O consumidor faz papel de palhaço no nosso país. Quem vai perder tempo indo ao procon? Eu não...não resolverá meu problema. Orgãos como a Aneel deveriam avaliar melhor os serviços de empresas desorganizadas e amadoras como a Eletropaulo. Tamanho amadorismo deveria ser taxado com multas condizentes com a folia que fazem com os consumidores.
Com muita convicção, um dos atendentes (Fábio, que não quis se identificar por completo após minha ameaça de entrar em contato com a ouvidoria Eletropualo, que também é muito amadora) alegou que não havia ninguém no imóvel. Ledo engano, é um edifício com porteiros 24 horas do dia, instruídos para nos informar em casos como este e liberar a entrada para religações, instalações e serviços.
Agora pergunto: se quisesse ser resarcido, como faria para criar as provas contra a Eletropaulo? Teria que gravar a ligação também? Preciso de testemunhas? Estou indignado com a situação, só relato o seguinte: se você tiver algum problema com a Eletropaulo, se prepare: Você estará lidando com péssimos profissionais, amadores, que fazem da empresa que trabalham um verdadeiro buteco. O pessoal da religação, entendo: são mal pagos e mentem para sua gerência, em casos como o meu, alegando que não puderam ingressar no imóvel, que não permitiram a reinstalação, etc...mal pagos, mal instruídos e ignorantes. É essa a imagem que fiquei da empresa. Espero que não aconteça com você, mas tenho certeza que se acontecer, você passará por situações contrangedoras e desnecessárias. Imagine que eles vendem energia elétrica que nós pagamos três vezes, afinal, com nosso imposto as usinas são construídas, e com os recursos naturais do nosso país ela é gerada. No terceiro pagamento (concessionária Eletropaulo) você ainda tem que passar por isso.
Parabéns Eletropaulo, pelo excelente amadorismo, péssimo atendimento, não cumprimento das regras Aneel. Empresa de esquina como esta merece mesmo é Parabéns.
Afirmo: se meu fornecimento não se reestabelecer, farei eu mesmo o religamento, pois sem energia elétrica mais um dia não fico. Se isso acontecer, mais um idiota (eu) irá acionar seus direitos via orgão de defesa do consumidor. Mais um na fila dos lesados pela Eletropaulo. |
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