RECLAMAÇÃO
Desbloqueio do Celular
Já viu 2 vezes na Loja da Tim para desbloquear os 2 aparelhores que comprei recentemente e até hoje não obtive sucesso, eles me passam Números para efetuar os desbloqueios que não funcionam, e sempre tenho que ficar voltando na loja da Tim. Moro em uma cidade que tem a Loja da Tim, então tenho que ficar viajando sempre para ir na Loja da Tim. Sempre que a Tim liga para passar o codigo de debloqueio que não funcionam e ainda são super grossos e se na hora que te ligam e você não pode atender, eles não retornam a ligação. |
| RESPOSTA |
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Prezada Senhora Laís Mariana Scavassa:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450065043 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 21/10/2008 16h15m
Estarei aguardo o contato. |
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Enviada pelo consumidor em 29/10/2008 07h45m
Já se passaram 5 dias uteis e o protocolo 2008450065043 que foi passado ninguém entrou em contato para resolver o problema. Isso é pouco caso com o consumidor. Esse tipo de atendimento para o consumidor é pessimo para uma empresa do tamanho da Tim, essa não seria a melhor maneira de se conquistar um cliente. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Estarei indo ao Procon e estarei fazendo uma denuncia a Anatel. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/10/2008 20:02 - Amanda Teixeira Gandra
Não sei se adianta, mas eu enviei um email para Anatel e o prazo dado foi de 5 dias úteis...
Acho que vale a pena tentar... |
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