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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Bauru/SP 		Recebido em
10/10/2008 11:08		 Atendido em
14 dias 4 horas 10 minutos 48 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Contas Indevidas

Bom Dia!

Sigo a reclamação de conta indevida do celular que encontra-se desabilitado porem ainda continuo recendo contas de serviços de Som, ou seja, como se eu estivisse baixando musicas na internet. Tentei obter informações mais infelizmente o atendimento da TIM deixa muito a desejar pois, todas as vezes que tentei solucionar um problema com a operadora; fico mais de 40 minutos na ligação e ninguem resolve.

Gostaria muito de regularizar a situação apesar de ja ter comprado um outro celular VIVO, minha reclamação segue para tentar um possível acordo com a operadora e poder mudar esta rede enquanto antes.

Obrigado Bruno!
RESPOSTA
Prezado Senhor Bruno Luiz Ayres de Abreu:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008451416029 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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