RECLAMAÇÃO
Venda de produto sem ter a mercadoria
No dia 07/10 efetuei a compra do gravador de DVD da LG RH397H pelo site. É um aparelho muito procurado e pouco disponível no mercado, então quando consegui achar e efetuar a compra fiquei muito contente. Para minha decepção recebo um e-mail da Fnac dizendo que o produto não será enviado, pois se encontra esgotado no estoque, e não há previsão de disponibilidade. Como eles podem anunciar um produto, vender o mesmo e num ter em estoque? Isso é uma falta de respeito com o consumidor. Estou muito indignado com a Fnac. Espero que não venha a cobrança do produto na fatura do meu cartão, pois se vier e eu tiver que brigar pelo reembolso, aí sim eles vão ver a minha insatisfação. |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr.Mauricio,
Bom dia!
Informamos que infelizmente, devido a demanda de solicitações referente a este item, o mesmo se esgotou em nossos estoques, não sendo possível o envio. Desta forma, não foi feita a cobrança no cartão de crédito.
Pedimos desde já, desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fnac.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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22/10/2008 10:22 - Paulo Mazzei
Esse gravador de DVD da LG parece so existir no site deles... procurei em várias lojas fisicas e na Internet e nada encontrei. Liguei algumas vezes para a LG e sempre enrolam, dizendo que está sendo distribuido para as "matrizes das grandes lojas" e outras coisas. E nada do gravador... A LG deveria se preocupar mais com isso: anunciar um produto que ainda nao está no mercado é feio... |
17/10/2008 09:32 - Luis Henrique Sacchi
Leia a minha reclamação e você verá que essa
prática é padrão nessa empresa.
Amanhã faz um mês que comprei um monitor não entregue
e não responderam nem ao Procon de Americana-SP.
Paguei à vista.
Cabe a nós consumidores lesados advertir a todos
do risco que correm ao comprar dessa loja.
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Novamente pedido Nº 720000T085 - Fnac vende e não entrega
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