RECLAMAÇÃO
OI SUMIU COM MEUS CRÉDITOS E *144 GRAVAÇÃO ELETRÔNICA: NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM
MÊS DE SETEMBRO RECARREGUEI MEU CELULAR COM R$ 16,00. PAGUEI R$ 9,90 PARA ADERIR A NOVA PROMOÇÃO "LIGADOR". QUANDO PASSAMOS PARA O MÊS DE OUTUBRO, MEU CRÉDITO RESTANTE QUE ERA DE R$ 6,10 DESAPARECEU E MEUS CRÉDITOS DIÁRIOS DE R$ 5,00 DA PROMOÇÃO TAMBÉM. TENTEI LIGAR PARA O ATENDIMENTO NO 144 MAS LÁ SÓ TEM UMA GRAVAÇÃO ELETRÔNICA, O CLIENTE NÃO CONSEGUE FALAR COM NINGUÉM, NÃO EXISTE UM Nº PARA OU OPÇÃO PARA O CONSUMIDOR FALAR COM UM SER HUMANO E TENTAR COMPREENDER O QUE ACONTECEU. ONTEM 09/10 RECEBI CRÉDITO DE OUTRA PROMOÇÃO QUE PARTICIPO, MAS TIVE OUTRA SURPRESA, RECEBI UMA MENSAGEM DIZENDO QUE ESSES CRÉDITOS SÓ VALEM ATÉ O DIA 25/10. OU SEJA, ANTES EU TINHA UM MÊS DE LAZERA PRA USAR ESSES CRÉDITOS, AGORA SÓ ME DERAM 15 DIAS. EU HAVIA TROCADO DE OPERADORA E ESTAVA SATISFEITO COM A OI, MAS AGORA PERCEBO QUE NÃO HÁ MAIS VANTAGEM E QUE A OI É TÃO MESQUINHA EM SUAS PROMOÇÕES COMO SUAS RIVAIS. PEÇO QUE A OI DEVOLVA MEU DINHEIRO E MEUS CRÉDITOS DE VOLTA E QUE ME DÊ UM Nº PARA FALAR COM UM "ATENDENTE" DE VERDADE QUANDO QUIZER RECLAMAR DE ALGUMA COISA. INFELIZMENTE UM ASSUNTO QUE PODERIA SER SOLUCIONADO PELA CENTRAL DE ANTENDIMENTO AO CLIENTE DA OI, DEVERÁ SER RESOLVIDO VIA "RECLAME AQUI" E ANATEL. |
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