RECLAMAÇÃO
nokia 5610
Em 01/08/2008, comprei na loja Tim da Brigadeira FRanco em Curitiba um celular nokia 5610 conforme nf n. 023131, o qual nao funcionava corretamente levei algumas vezes na assistencia tecnica da mesma loja (KeS), arrumavam e em seguida apresentava o mesmo problema.
No dia 29/08/2008 deixei para conserto, apos inumeras ligaçoes fui informado q deveria ligar para a Nokia, apos inumeras ligaçoes fianlmente fui atendido e informado que o aparelho estava dentro dos 30 dias para o reparo ou seria devolvido o valor ou outro aparelho, como totas as vezes que estive la loja tinha varias pessoas com esse mesmo aparelho apresentando problemas, decedi que nao queria mais o aparelho caso nao fosse reparado no prazo legal.
Em 03/10/08 apos inumeras ligaçoes fui atendido e informado que o aparelho seria trocado, solicitei o valor de volta visto que estou com 3 aparelho da nokia com problemas, foi pedido a copia da nf e do documento q tinha sido deixado na assistencia,o que fiz e ate o momento nao recebi nenhum retorno.
AGuardo o reembolso com a maior urgencia ou serei obrigado a entrar na justiça e pedir indenizaçao por todos os transtorno ocorridos ate o presente momento |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 15 de Outubro de 2008.
Site Reclame Aqui
Carta-resposta para Arnoldo da Silva
Em atenção à carta de Arnoldo da Silva, a Nokia lamenta os contratempos causados e comunica que as medidas cabíveis já foram tomadas para solucionar o caso de maneira satisfatória para o cliente, conforme contato com ele.
Atenciosamente,
Comunicação Corporativa
NOKIA BRASIL
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