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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
10/10/2008 14:01		 Atendido em
11 dias 23 horas 33 minutos 42 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Tim Casa Flex

Péscimo atendimento da tim, a mais de quinze dias que eu venho tentando alterar minha area de atuação do o meu tim casa-flex, mas como sempre a atendente me informa que O SERVIÇO ESTA INDISPONIVEL.Porra todo santo dia e em diferentes horários durante o dia eu ouço a mesma coisa no momento meu sistema esta indisponivel para este tipo de alteração.Estou indignado com o call center da tim, hojé já fiz 8 tentativas e a resposta foi a MESMA! Protocolo tal, tal, tal, atendente tal e ninguem resolve nada!
Pena que portabilidade só vai chegar no em fevereiro!
RESPOSTA
Prezada Senhora Carla Martins da Silva:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450086051 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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