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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Guarulhos/SP 		Recebido em
10/10/2008 14:27		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Vivo não entrega aparelho

No ultimo dia 28 de Setembro fiz a solicitação de resgate de um aparelho W380 pelo programa de pontos da Vivo onde fui informado que em até 8 dias me enviariam o aparelho. Aguardei até o dia 8 de Outubro e não houve a entrega, sendo assim entrei em contato com os mesmo sendo informado para minha indignação que foi feita a tentativa na sexta feira dia 3 de Outubro mas não houve o recebimento, sendo na hora questionado por mim pois estava o dia todo em casa. Inconformado entrei em contato novamente sendo informado agora pela area de aparelhos que não foi encontrado o endereço, sendo assim solicitei que me restituissem meus pontos para retirar o aparelho de uma loja da Vivo aqui em Guarulhos mas houve a inpossibilidade segundo eles pois deveria aguardar o retorno do aparelho e após isso mais 15 dias. Gostaria de saber que brincadeira e falta de respeito e essa, a logistica deles não tem guia? Saliento tambem o atendimento grosseiros de alguns seus atendentes.

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