RECLAMAÇÃO
REATIVAÇÃO CARTÃO 4320322366326125
VENHO POR MEI DESTA INFORMAR QUE MEU CARTÃO DE NUMERO 4320322366326125 CPF 26770272830 RG 30544970-9 FOI CANCELADO POR MOTIVO DE ATRAZO DE MINHA FATURA ,E NÃO FUI COMICADO A RESPEITO DO CANCELAMENTO APOS TER EFETUADO O PAGAMENTO TOTAL DE MINHA FATURA NO MÊS 09/2008, ACHO ISSO UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, PORQUE NÃO DEIXEI DE PAGAR A FATURA APENAS ESTAVA EM ATRASO POR MITIVOS FINANCEIRO, MAS NÃO DEIXEI DE HONRAR COM O PAGAMENTO TOTAL DA FATURA APOS 65 DIAS DE ATRAZO,QUANDO FIZ O CARTÃO NÃO FOI PASSADO ESSA INFORMAÇÃO E NEM MESMO ESCRITO EM CONTRATO, E POR ESSE MOTIVO VOU ENTRAR NA JUSTIÇA PARA REQUERER MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR E REATIVAÇÃO DO MEU CARTÃO NOVAMENTE,tentei contato com vocês de varias formas,mas cada atendente da uma informação, e não resolveram nada, fica um jogo de empurra e o problema que é para ser resolvido nada.Ninguem pode resolver? o telemerketing não sabe o procedimento e manda ligar para cobrança, a cobrança também não sabe da infomação correta, então o modo que vejo para resolver é realmente entrar na justiça e brigar pelo meus direitos, porque quem sabe assim a empresa responde pelo mal atendimento de todos os atendentes que a Losango tem , que são horriveis para dar informação ou para resolver um pequeno problema que poderia ser resolvido apenas por telefone. E quanto o atendimento de vocês é pessimo, e não estou dizendo somente de um , porque parece que todos são treinados para tratar o cliente como nada, mas como temos recurso para isso, vou correr atraz e resolver de outra forma. Boa tarde, anderson araújo cel 21 9828-2139 |
| RESPOSTA |
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SAC/TP/2008/791679
Curitiba, 24 de outubro de 2008.
Para: Site Reclame Aqui
Ref: Resposta do HSBC à Reclamação de Anderson Santos Araújo nº. 184353
O HSBC informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que o contrato é enviado junto com o cartão bloqueado e todos os termos e condições deste contrato são aceitos e autorizados pelo cliente no momento do desbloqueio do cartão. A cláusula 50 prevê a rescisão do contrato sem prévio aviso se o titular deixar de pagar os valores devidos na respectiva data de vencimento.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 28/10/2008 15h55m
Quando fiz esse cartão não havia contrato algun, até mesmo porque foi feito pelo site da propia losango junto ao site da ricardo eletro, então não vejo isso como justificativa de eu como cliente ter assinado algo que é pela internete e não pessoalmente, vou entrar na justiça e brigar pelos meus direitos de consumidor, porque a losango não tem nenhum contrato cm minha assinatura constanto que estou sinte do caso de contrato assinado.
Grato,
Anderson Araújo |
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Enviada pela Empresa em 24/11/2008 08h54m
Ouvidoria/PS/2008/797453
Curitiba, 18 de novembro de 2008.
Para: Site Reclame Aqui
Ref: Resposta do HSBC à Reclamação de Anderson Santos Araújo nº. 184353
O HSBC informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que o cartão do Sr. Anderson foi reativado, conforme solicitado pelo mesmo.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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