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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Belo Horizonte/MG 		Recebido em
10/10/2008 15:52		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
SOCORRO AUTORIDADES!! A VIVO CELULAR É EXTREMAMENTE DESRESPEITOSA COM CLIENTES!!

A VIVO celular de MINAS deixa o cliente em espera ao telefone até por 40 minutos ou mais. Logo que uma gravação atende o número 1054, manda digitar uma infinidade de números e depois uma gravação diz: "O ATENDEREMOS EM ATÉ SETE MINUTOS" depois de esperar uns DEZ MINUTOS uma pessoa lhe atende e te coloca na espera e após você explicar seu problema dizem: "AGUARDE ESTAMOS VERIFICANDO" aí meu amigo é mais uns QUINZE MINUTOS e a ligação CAI!!! AI VOCÊ COMEÇA TUDO DE NOVO!! quando conseguir falar com alguém, cai em um OUTRO ATENDENTE e você tem que explicar tudo de novo!!! se A ligação cair pela segunda vez enquanto você espera, aí meu amigo, fazer o quê? comigo a ligação caiu por duas vezes e quando consegui pela TERCEIRA vez, a atendente disse "SENHOR O SISTEMA ESTÁ FORA DO AR LIGUE DAQUI UNS VINTE MINUTOS!!!!!!! quase pirei pois eu estava ao celular tentando resolver uma cobrança indevida tinha mais de UMA HORA e tive que desligar SEM RESOLVER!!!!!!! o sistema deles vive fora do ar!!!!!! não era assim quando era TELEMIG CELULAR!!!! o atendente lhe atendia rapidamente!!
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
11/10/2008 03:00 - Victor Hugo Mendes
Nada disso fera! Ker esperar por com a certeza de solução favoravel a vc? Abra imediamente uma reclamação na Anatel. Pode abrir pela internet www.anatel.gov.br (do lado direito link fale conosco ou pelo 0800.33.2001) meu email para qualquer outra duvida ou orientação é victor.hugo.taquaral@terra.com.br e lembre o seu problema é meu também! Vc nunca esta sozinho! Victor Hugo Mendes.

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