RECLAMAÇÃO
Demora e informações desencontradas no acompanhamento de solicitação de assistência técnica
Envei meu aparelho com 2 meses de uso para assistência técnica, pois a campainha não tocava mais. Até o presente momento, entrei em contato 2 vezes para fazer o acompanhamento de assistência técnica e o atendente disse que tenh que esperar mais 7 dias úteis para entrarem em contato comigo para que eu saiba qual o status do meu aparelho.
Provavelmente ficarei sem o aparelho por mais 1 mês. |
| RESPOSTA |
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A sra Agda e ao Site Reclame Aqui
Foi solicitada troca automatica para este aparelho, receberá nos próximos 10 dias.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 22/10/2008 12h45m
Em contato com os atendentes via telefone me disseram para que eu esperasse contato da Sony entre 5 a 7 dias uteis. Esse período já se esgotou, entrei em contato novamente e disseram que ainda não havia uma resposta sobre o status do meu aparelho.
Qual seria o proximo passo? Esperar contato por mais um mês ou desistir de ter meu aparelho de volta? |
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Enviada pela Empresa em 23/10/2008 06h22m
A Sra Agda e ao Site Reclame Aqui
Entraremos em contato por telefone em horario comercial.
Atenciosamente:
Sony Ericsson |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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10/10/2008 20:31 - Francisco Silva
liga no dp. juridico q so la resouve 01130383888 ou 03001002001 |
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