RECLAMAÇÃO
CANCELAMENTO INDEVIDO DE LINHA
VENHO POR MEIO DESTE RELATAR MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO E INSATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO OFERECIDO PELOS ATENDENTES DESTA EMPRESA, LIGUEI PARA SOLICITAR UM CANCELAMENTO DE UMA LINHA COMPARTILHADA O QUAL EU NUNCA USEI(11) 7492-0955, E O ATENDENTE SIMPLESMENTE PASSOU MINHA LINHA ATUAL (11) 9776 0757, UM PLANO PÓS DE 180 PARA UMA LINHA PRÉ PAGA E COLOCOU A MESMA EM PROCESSO DE CANCELAMENTO, RESULTADO ESTOU SEM LINHA NO MEU CELULAR(97760757) IMPOSSIBILITADO DE UTILIZAR O CELULAR, E TENHO QUE AGUARDAR ATÉ 5 DIAS PARA A REATIVAÇÃO DA LINHA, OU SEJA POR UM ERRO DE UM INCOMPETENTE ATENDENTE DE VOCÊS VOU TER QUE FICAR SEM TELEFONE?? SOU UM CLIENTE ANTIGO E JÁ TROQUEI DE PRÉ PARA PÓS, AUMENTEI MEU PLANO DE 90 PARA 180 E ACHO QUE MEREÇO UMA SOLUÇÃO O MAIS RÁPIDO POSSIVEL PARA O ASSUNTO EM QUESTÃO, CASO CONTRÁRIO, VOU USUFRUIR DO DIREITO DA PORTABILIDADE E PROCURAR UMA EMPRESA QUE PREZE PELA QUALIDADE DE SEU SERVIÇO E ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITO, ESPERAR TODO ESSE TEMPO POR UM ERRO INTERNO ACHO INADIMISSÍVEL.
PROTOCOLOS DOS ATENDIMENTOS:
2008109108915
2008110847565
2008110658928
ESPERO CONTAR COM A EFICIÊNCIA E PREOCUPAÇÃO DESTE SETOR EM SANAR O PROBLEMA.
PROF. VALTER SILVA FREITAS
CREF 007068-G/SP |
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