RECLAMAÇÃO
Cobrança indevida
“No dia 16/07/2008 solicitei os serviços da UOL ‘provedor” depois de conhecer suas informações no SITE oficial da mesma. Pois bem, liguei no 0800 e pedi maiores esclarecimentos, desliguei e fiquei de pensar na proposta oferecida por ela, em seguida ainda no mesmo dia eles me retornaram a ligação oferecendo plano ainda melhor ou seja por R$5,90 por mês eu seria assinante da UOL e com direito ao Modem que seria entregue na minha residência no prazo máximo de 5 dias úteis no dia seguinte; 17/07/2008, por motivos pessoais liguei na referida prestadora de serviços e solicitei o cancelamento do serviço e do envio do Modem, mas a atendente de forma bastante insistente depois de alguns minutos de insistência, acabei cedendo e concordei em fazer seu jogo: A proposta dela era que eu ficasse com o serviços por 30 dias em caráter de avaliação pois isso não iria incorrer em custo nenhum. No dia 29/09/2008 chegou as minhas mãos, em minha residência um envelope de cobrança no valor de R$200,00 referente a multa por ter cancelado a "assinatura" (plano fidelidade 12 meses) Obs.; 1º, Que eu saiba tenho 7 dias para desistir de qualquer serviços contratado como consumidor. 2º, desisti no dia seguinte. 3º, o Modem não me foi enviado isso prova que liguei em tempo abio para fazer o cancelamento da minha "assinatura". 4º, o serviço foi contratado para um telefone em nome de uma terceira pessoa. E pra finalizar o valor do serviço, por exemplo; 12 meses no valor de R$5,90 totalizaria R$70,80 vejam vocês o desrespeito para com o consumidor. Sabem o meu telefone só que eles ignoram nossos direitos "meu direito". E tem mais se você não correr atraz dos seus direitos eles são capazes de colocar seu nome no SPC. |
| RESPOSTA |
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Prezados,
Referente à reclamação do Sr. Antonio Ferreira da Silva, conforme contato telefônico, foi resolvida.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Caso encerrado... Vale apena dizer que voltaria a fazer negócios sim, porque não! O que não podemos resolver a defensoria do consumidor resolve pra gente, é assim que funciona... |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/10/2008 18:04 - Antonio Ferreira da Silva
Até que enfim alguém da UOL lembrou de se retratar e desfazer o engano ou erro cometido por eles; Ligaram e pediram pra desconsiderar a cobrança que eu cito como indevida no valor de R$200,00 "Caso resolvido" |
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