RECLAMAÇÃO
ATÉ QUANDO ESPERAR QUE A NOKIA CUMPRA OQUE PROMETE A SEUS CONSUMIDORES
VOU COMEÇAR PELA ENGANAÇÃO QUE A NOKIA ME FEZ PELA QUARTA VEZ
Resposta da Empresa Nokia do Brasil:
São Paulo, 08 de Outubro de 2008.
Site Reclame Aqui
Carta-resposta para Jane Cristina Tavares Antunes
Em atenção à carta de Jane Cristina Tavares Antunes, a Nokia lamenta os contratempos causados e comunica que as medidas cabíveis estão sendo tomadas para solucionar o caso de maneira satisfatória para a cliente, conforme contato com ela.
Atenciosamente,
Comunicação Corporativa
NOKIA BRASIL
ME LIGARAM PQ FORAM NOTIFICADOS PELO SITE RECLAME AQUI SO PARA ME EMBROMAR
Réplicas:
Eu em 10/10/2008 às 06:55
Bom dia Sr° que entrou em contato comigo no dia em que eu reclamei aqui, a Srº ainda está dentro do prazo para me ligar, mas não esqueça de escutar a nossa conversa ou verificar no atendimento de numero1258113536, onde a Sr° me disse que os correios viriam buscar meu aparelho naquele mesmo dia ou no dia seguinte e que na sexta feira hj a Sr° me ligaria, como poderá verificar nada resolvido espero que seu proximo retorno hj na ligação me dê uma solução definitiva para o caso, como sempre não vieram, não deram satisfação e eu aqui que me ferre, fazem hj 14 dias a espera de que a NOKIA CUMPRA OQUE PROMETE, CONTINUO A PENSAR A MESMA COISA DA ESPRESA DESCASO, DESINTERESSE, FATTA DE RESPEITO, COMO O SENHORA QUE ME LIGOU PODE ESCUTAR NÃO PRETENDO OFENDER A NEHUM DE VCS ATENDENTES, MAS PARA MINHA PESSOA NÃO INTERESSA QUE ME ATENDAM PARA FAZER PROMESSAS QUE NÃO CUMPRIDAS, APENAS PARA ME CALAR, DESEJO SER ATENDIDA NO MEU PROBLEMA, VOLTO A REPETIR ESTOU TENTANDO RESOLVER COM A PROPRIA NOKIA E ME RECUSO A ACREDITAR QUE A MESMA QUERIA E PREFIRA UMA AÇÃO JUDICIAL NUM CASO TÃO SIMPLES DESSES, MAS SE SE FIZER NECESSÁRIO SER FEITO, AGUARDANDO SUA LIGAÇÃO HJ PARA AS DESCULPAS DEVIDAS E SOLUÇÕES NECESSÁRIAS.(NÃO RESPONDIDA AINDA)
2° RÉPLICA
COMO PODEM VER A LIGAÇÃO QUE RECEBI FOI MAIS UMA TENTATIVA DA NÓKIA FRUSTRADA EM TENTAR ME ENGANAR , A SRA GRAZIELE APOS SER NOTIFICADA PELO RECLAMEAQUI ME LIGOU E ME DISSE QUE HAVIA FALADO PESSOALMENTE COM OS CORREIOS E QUE ELES VIRIAM NAQUELE MESMO DIA OU NO DIA SEGUINTE, E QUE ME LIGARIA HOJE PARA ACOMPANHAMENTO DO CASO, COMO SEMPRE ELA NÃO ME LIGOU ATÉ MESMO PQ NÃO TEM NEHUMA JUSTIFICATIVA A ME DAR POIS O CORREIO MAIS UMA VEZ NÃO COMPARECEU EU CONTINUO ME FAZENDO DE BOBA TORNEI A LIGAR PARA A NOKIA ABRI UM NOVO PEDIDO DE COLETA PQ O PRAZO EXPIROU E A BRINCADEIRA CONTINUA, VAMOS VER ATÉ QUANDO..... NUMERO DE ATENDIMENTO HJ1279471423 E PRE ORDEM DE SERVIÇO NUMERO 165682 PELA QUARTA VEZ, ATÉ QUANDO ESPERAR..... |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 14 de Outubro de 2008.
Site Reclame Aqui
Carta-resposta para Jane Cristina Tavares Antunes
Em atenção à carta de Jane Cristina Tavares Antunes, a Nokia lamenta os contratempos causados e comunica que as medidas cabíveis estão sendo tomadas para solucionar o caso de maneira satisfatória para a cliente, conforme contato com ela.
Atenciosamente,
Comunicação Corporativa
NOKIA BRASIL
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