RECLAMAÇÃO
Cobrança Indevida
Pela segunda vez, essa editora está renovando por conta própria a assinatura de uma revista que não queremos renovar e cobrando no cartão de crédito. Já cancelei um cartão por esse motivo e agora estão debitando em outro cartão. Já avisamos via telefone que não queremos essa revista nem de graça e vocês estão insistindo em cobrar aquilo que não quero comprar. Exijo que estorne o valor de 70,00 (setenta reais) da primeira parcela de 6. Caso contrário, tomaremos as devidas providèncias.
O incrível é que estou tentando entrar em contato por telefone e ninguém atende. |
| RESPOSTA |
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Prezada Édina Brir,
Conforme solicitação, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7077584, referente à renovação da revista IstoÉ Dinheiro.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$420,00, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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10/10/2008 17:58 - Larissa Dalmas
Entra na justiça,se não tu vais perder teu dinheiro.Eu só conseguí estorno via Procon.Abraços |
10/10/2008 17:57 - Anderson Sena
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. Foram até a minha faculdade oferecendo assinatura de revistas por 6 meses de graça e só cobrariam no final desse periodo. Não passou um mês e ja estavam me cobrando pela assinatura.
Corram desta Editora Três. Cancelei minha assinatura assim que recebi a cobrança no cartão de crédito, e pelo menos, recebi o estorno. Mas mesmo assim não recomendo, pois a Editora agiu de má fé. |
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