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Polishop

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Santa Maria/RS 		Recebido em
10/10/2008 19:22		 Atendido em
21 dias 18 horas 31 minutos 57 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
PROPAGANDA ENGANOSA

FIZ UMA COMPRA NO POLISHOP VIA INTERNET...RECEBI O MATERIAL QUE COMPREI, SÓ QUE UMA DAS PEÇAS VEIO AVARIADA.
ENTREI EM CONTATO COM A REFERIDA EMPRESA...SENDO QUE ANTES FIZ UMA TENTATIVA DE MANDAR VIA EMAILS...MAS SEM SUCESSO..ELES NAO RESPONDEM. FIZ A TENTATIVA DE LIGAÇÃO TELEFONICA..ELES ATÉ ATENDEM, MAS TE DEIXAM ESCUTANDO UMA MUSIQUINHA AO TELEFONE...QUE ATÉ DA NOJO.
OBTIVE A INFORMAÇÃO QUE DEVERIA DEVOLVER O REFERIDO MATERIAL VIA CORREIO...SEM ONUS.
PASMEN.. CHEGANDO AO CORREIO FIZ TODOS OS TRAMITES LEGAIS... SÓ QUE TIVE QUE DESEMBOLSAR O VALOR DE R$12,00.

PERGUNTO: QUEM VAI ME RESTITUIR ESTE PREJUIZO... A TROCA DO PRODUTO LEVARA DE 10 A 30 DIAS PARA A DEVOLUÇÃO... E OS EMAILS QUE EU REPASSO PEDINDO INFORMAÇOES SEQUER SÃO RESPONDIDOS.

ACHO QUE ISSO CARACTERIZA - SE PROPAGANDA ENGANOSA.

REPASSEM EMAILS A SEUS AMIGOS DANDO INFORMAÇOES DESTA EMPRESA " POLISHOP "COMO UMA EMPRESA QUE NAO LEVA A SERIO SEUS CLIENTES.
RESPOSTA
Em resposta a reclamação do Sr. Ademir Romero, consta em nossos registros que uma nova peça em substituição à peça danificada, já foi enviada ao endereço do cliente. Porém, nesse meio tempo recebemos a solicitação de troca do produto por outra mercadoria. A troca foi autorizada e o cliente foi orientado a recusar o recebimento da peça caso tenha interesse pela troca. Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e informamos que acompanharemos o caso até a sua conclusão.

Sem mais.
Regina Cipolla
Polishop

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