RECLAMAÇÃO
Propaganda Enganosa
Após fazer uma compra na Casa e Vídeo no valor de R$300,48 na Casa & Vídeo, fomos informados que poderíamos pegar uma linha a cada R$50,00 ( cinqüenta reais) . No nosso caso poderíamos adquirir 06 linhas telefônicas da Vivo, linha pré-paga limitado a R$ 32,00 (Vivo Controle). Quando fomos obter mais informações, nos informaram que poderíamos, após adquirir o aparelho, cadastrar o número através de uma ligação efetuada do próprio aparelho para o número 0800-xxxxxx e se beneficiar de uma promoção bastante interessante: após cadastro, poderíamos fazer ligação, através do aparelho cadastrado de Vivo para Vivo e de Vivo para qualquer fixo por R$ 0,00 (zero centavo). Achamos interessante e nesse momento pegamos duas linhas nessas condições.
Recebemos uma mensagem informando que a promoção tinha sido cadastrada. Inclusive tenho foto do aparelho telefônico com a mensagem de texto recebida.
No dia 14/04/2008 fizemos outras compras na Casa e Vídeo e fomos adquirir mais uma linha telefônica para nossas filhas, considerando as mesmas condições. Quando fomos adquirir, nos foi dado o 0800-xxxxxx para poder cadastrar esse novo número. Achamos estranho quando ligamos para cadastrar e a mensagem que foi dada nesse momento não foi mais de ZERO CENTAVO e sim de R$ 0,05 (CINCO CENTAVOS). Ok, já que a mensagem informava que a partir de 11/04/2008 a promoção era essa.
No dia 16/04/08, ao tentar fazer uma ligação para um número telefônico da Vivo escutamos a seguinte mensagem: “o seu saldo não é suficiente para realizar essa ligação”
Achei estranho e tentei ligar para o telefone fixo da minha casa. A mesma mensagem foi informada.
Como pode o saldo não ser suficiente para uma promoção que oferece ligação de vivo par fixo e para outro vivo a zero centavos durante 06 meses? Nunca foi falado de limite, saldo ou qualquer outra coisa.
Ligamos para Vivo para obtermos informações e a resposta foi tão absurda que nem sei informar... Tratando o cliente como um idiota. Propaganda enganosa.
O primeiro atendente tentou explicar o que não se explica. Transferiu para outro atendente que me tratou de forma muito debochada!
Venho pagando essas contas desde então sem sequer usar os aparelhos.
Aguardo um posicionamento. |
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir