RECLAMAÇÃO
Faturas enviadas endevidamente
Prezada Operadora TIM.
Venho por meio desta solicitar a seguintes informações:
Como devo proceder para falar com seus advogados a empresa Mundie e Advogados, pois já entrei com um pedido no Procon de Sorocaba, e os advogados desta empresa responderam a carta mas colocaram o número do telefone errado, sendo assim eles não resolveram nada, porque colocaram que estariam dando baixa das faturas de um de outro telefone que não existe faturas para ele!!!
Mandei 2 e-mails para o representante da Tim, mas não recebi nenhuma resposta.
Já "tentei" falar com a operadora Tim mas não consigo.
O pedido ainda está aberto no PROCON porque a resposta não foi correta.
Assim sendo, aguardo novamente uma resposta desta empresa.
Espero uma solução e não mais uma: Prezada blá blá blá...
E outra coisa esse negocio de aguardar resposta em 5 dias???? Vocês estam de brincadeira, né????
É melhor colocar assim: 5 meses ou então 5 anos. |
| RESPOSTA |
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Prezada Senhora Silvane Hartkoff:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que de acordo com o protocolo de número 2008446027326 finalizado no dia 10/10/2008 ás 20:37:01, informamos que já foi providenciado a baixa das faturas com vencimento em 04/07/2008, 04/08/2008, 04/09/2008 e 04/10/2008 todas no valor de R$25,00 cumprido de acordo com o encaminhamento do Departamento Jurídico.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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