RECLAMAÇÃO
Paguei um Notebook mais não levei!!!!!!!!
Realmente fiquei espantado com a falta de consideração com o cliente da Mania virtual e falta de organização. Estou a 5 dias gastando celular e ligação interurbano para tentar entender pra onde foram meus R$ 2.399,00 reais, referente ao pedido de um Notebook, que foram debitados do meu cartão e a mania virtual diz que o pedido foi cancelado, mesmo assim quando ligo na administradora de cartão, eles informam que o pagamento foi efetuado no dia 06/10 e me derem o protocolo de autorização do pagamento.
Realmente não sei o que fazer, ligar não adianta, pois o atendimento telefônico não resolve nada, e ainda os atendentes são pedantes e mal educados, email ninguém responde e quando respondem parece email pré formatados. Ligo na administradora do cartão Visa, eles me informam que o pagamento foi feito e não podem cancelar, ligo na mania eles dizem que a administradora cancelou o pedido sendo que no extrato e segundo minha gerente com quem falei hoje, este dinheiro foi pago será debitado em minha conta na próxima fatura.
Só pra deixar claro já liguei mais de 15 vezes para Mania Virtual sem sucesso e sem conseguir se quer falar com alguém que me explicasse com clareza. Deixo aqui este relato para quem for comprar nesta loja pensar direito. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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06/12/2008 15:21 - Franciscus Prijkel
Tambem ia comprar um Acer Aspire One com bom preco, mas com todos estes relatos tambem estou desistindo.
So compra via internet se a empresa tem nome limpo ou resolve as problemas relacionadas. Pau neles. |
24/11/2008 10:34 - Bruno Leandro Santiago Grilo
Quero deixa meu relato totalmente negativo acerca do Mania Virtual.
Há quase um mês efetuei a compra de um monitor LCD no valor de R$491,00 pago à vista, cartão débito automático, no entanto constou do site que o pedido havia sido cancelado, mesmo assim, quando fui verificar minha conta, me deparei com o valor correspondente debito da minha conta com destinatário ao Mania Virtual sendo que o pedido estava cancelado! mas como isso? é possivel? Acredito que não, apenas realizado de má-fé.
Estava tetando resolver de forma amigável por meio de contatos telefônicos que, se revelam insuficientes. Falei com a atendente Patrícia Melo por varias vezes, a resposta dela é sempre idêntica, "olha sr.Bruno, já foi encaminhada a sua solicitação ao setor financeiro, agora eu estou encaminhando novamente com urgencia" todas as vezes a mesma resposta. Pedi para falar com seu superior, ela não tem superior, pedi para falar no stor financeiro, ela não tem permissão para passar para o setor financeiro, pedi para me dar um prazo para estorno, não tem prazo, me disse que todas as informações foram passadas, "rsrs" menos é claro quem é o supervisor dela, ou endereço do local, ou PRAZO para devolução do MEU dinheiro que foi debitado de forma INCORRETA, ou telefone para contato com setor financeiro ou qualquer outro setor, mas enfim, "todas as informações foram passadas".
Relato isso para que todos atentem para o sistema "gatuno" desse site horrível. |
30/10/2008 01:12 - Francisco Wellington Nunes Gomes
Ia comprar um notebook la, mas depois do seu relato,desisti. Boa sorte e obrigado por avisar a todos. |
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