RECLAMAÇÃO
Garantia de Produto
Na data de 15/agosto/2007, adquiri um notebook da marca BLUESKY modelo BLK 01, no CARREFOUR, na loja da Avenida das Nações Unidas, 1587 - Vila Gomes - São Paulo - SP, onde pagei pelo mesmo o valor de R$ 1.599,00 (Hum mil, quinhentos e noventa e nove reais), onde produto apresentou defeito de fabricaçaõ, e foi encaminhado para a assistência técnica autorizada do fabricante, de nome HTI (HARD TECH INFORMÁTICA), situada a Rua Engenheiro Bianor, 70 - Butantã - São Paulo - SP, na data de 02/agosto/2008, onde após o perído de 30 dias corridos o produto ainda enconcava-se na assistência ténica para reparo, onde segundo o resposavel a assistencia, estavam aguardando o recebimento da peça paraa reparo, por parte do fabricante, porém na data de 11/agosto/2008, entrei em contato com o PROCON/SP, onde foi aberto um processo, onde no mesmo constava a solicitatação da devolução de todos os valores pagos pelo produto. Após aproximadamente um prazo de 15 a 20 dias, da data de reclamação junto ao PROCON/SP, um representante do fabricamente entrou em contato, informando que seria feita a devolução de todos os valores pagos pelo produto, e solicitando o envio de uma copia da nota fiscal do produto, juntamente uma copia do RG e CPF e o número de uma canta bancaria, para o deposito dos valores, onde também me foi informado que o prazo para conclusão do processo era de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento na documentação solicitada, que foi envidada na data de 05/stembro/2008, via e-mail, porém o prazo informado pelo próprio fabricante ja se "estorou" e até a data de 10/outubro/2008, o processo continua em aberto, e não houve a devoluão dos valores pagos pelo produto.
Gostaria de um auxilio em relação a este processo, pois o mesmo ja me causou perdas e danos. |
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