RECLAMAÇÃO
Informação Incompletas, acarretando conbraças não previstas
Bom dia,
No mês passado, fui até uma agencia da Vivo no Shopping de São José do Rio Preto, buscando informações de como poderia usar o MSN através do celular, a atendente me informou que tinha um plano de R$ 8,90 ao mês e que poderia usa-lo e que o acesso era ilimitado, ativou o mesmo na hora e disse que estaria pronto para uso, fiz um teste por uma semana e constatei que não funcionava bem, pois caia muito a conexão, aí começou a canseira para conseguir desabilitar o serviço, fiz varias ligações para 8486 diversas vezes até conseguir depois de muito custo disseram ter "cancelado o serviço", mas tive uma surpresa ao chegar a conta, que gasto na faixa de R$ 60,00 mes, ao ver o valor de R$ 189,75, verificando o porque, constatei que estão me cobrando no periodo de 07/09/08 até o dia 29/09/08 serviços SMS R$ 8,90, até aí tudo bem, mesmo usando esse serviço por uma semana e mais um Serviço de Vivo Wap-Kbytes no valor de R$ 99,12, que não entendi o porque do mesmo, não era só R$ 8,90?. Acho que faltou explicação mais detalhada por parte da funcionaria da Vivo e sendo que pedi o cancelamento do mesmo uma semana após o inicio do uso deste serviço, estão me cobrando serviços do mes de setembro inteiro. Tenho essa linha a mais de cinco anos e não gostaria de cancelá-la, mas desse jeito fica difícil continuar com essa operadora.
Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de uma resposta.
att,
Luciano |
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