RECLAMAÇÃO
pessimo atendimento mais demora
hoje sabado, dia ll de outubro de 2008, liquei 2 hs. e 47 minutos, na linha do meu celular, ouvindo musiquinha, uma pessoa me atendeu, apenas uma, porque teclei o 6 que é roubo e perda de celular, desesperada, todo esse tempo, sendo que, uma unica vez fui atendida e disse do meu pedido e a mora respondeu que não era do setor dela. As duas vezes que fui atendida, com diferença de quase 1 hora cada uma, me diziam que iam direc ionar a ligação para o pos pago e agora, meio dia e meia, ainda não fui atendida no setor. Comprei o vivo achando que o atendimento seria tao bom quanto a claro, mas estou me arrependendo. Minha unica pergunta: o pós pago, quando não efetuo o pagamento da conta, eu fico 2 ou 3 meses APENAS ATENDENDO LIGAÇOES COMO NO PRE ou QUANDO NAO PAGO OS SEREVIÇOS TODOS FICAM BLOQUEADOS. Apenas queria saber,o meu é pre e queria passar para o pos, desde que, caso não pudesse pagar uma conta, eu tambem ficasse um tempo apenas recebendo a ligação. No pos, fica tudo bloqueado, de imediato? Imaginem, se a cada informação simples como essa, o cliente tem que entrar na internet, para não ficar ouvindo musiquinha, meninas que não sabem responder ou meninas que não atendem ou ainda que atendem e direcionam a tal ligação para algum lugar do passado, onde ninguem atende. Me perdoem, mas é o fim da picada. Se realmente eu tivesse sido roubada, ou melhor, o meu celular roubado, eu NUNCA SERIA ATENDIDA PARA UMA RECLAMAÇÃO. Sou franca, perdoem-me, mas na claro, a qualquer hora o atendimento é rapido e a propria moça que atende responde as perguntas e se acaso não for com ela, o tempo de demora é de menos de 30 sgs. Bem, vcs podem me responder por favor, essa simples, simples, simples perguntinha: quando não pago a conta no dia, quanto tempo eu tenho para receber ligações apenas? No pre costuma ser uns 3 meses. 0brigada e desculpem o desabafo. |
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