RECLAMAÇÃO
W380i
Comprei o celular modelo w380i em uma das lojas autorizadas aqui em São José do Rio Preto, interior paulista, no dia 26.08.2008. No dia 07.10.2008 fui colocá-lo para carregar e ele simplesmente parou de funcionar. Não carrega tampouco liga. Entrei no site da Sony Ericsson e contactei a Central de Relacionamento. Foi aberto o case nº 72636914. "Obrigado por contatar a Central de Relacionamento Sony Ericsson, seu e-mail foi registrado sob o número 72636914.Um de nossos representantes responderá brevemente seu questionamento." Hoje, dia 11.10.2008, fui até a loja em que comprei para verificar se era problema na bateria. O Gerente da Loja, testou outra bateria no aparelho, e não funcionou. Testou a minha bateria em outro aparelho e, o aparelho funcionou. Ele, o gerente, falou que preciso enviá-lo para assistência para resolver o problema e que não podia fazer nada e, também, me passou o número 4001 0444 para conseguir o endereço de uma assistência autorizada - número que eu já havia pego no site da Sony no dia 07.10.2008, já havia ligado e não fui atendida. O meu case ainda não foi respondido. E nem o endereço para eu enviar o meu celular para assistência eu tenho. O celular é uma maravilha, funcional, prático, entre outros. Mas é uma anormalidade que em um pouco mais de um mês, ele já apresente algum tipo de problema. É uma falta de respeito enorme contra o consumidor. |
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