RECLAMAÇÃO
Descaso, Desrespeito, Péssimo Atendimento- Não entre no Tim Empresa!
Sou cliente da Tim faz algum tempo e guando minha conta era pessoa física não tinha reclamações, mas infelizmente cometi o erro de migrar para um plano corporativo em nome da Imobiliária Leonardo Batista LTDA, da qual sou sócia, pois segundo o consultor da Tim em Recife chamado Farias, seria bastante interessante para mim, relutei mas devido a sua insistência, fiz. O que aconteceu é que fazem 04 meses que não recebo as contas, não consigo acessar na internet, pois as senhas e login que me fornecem não funcionam, o call center me transfere o tempo todo e não conseguiram por 03 meses identificar meu plano, cortaram minha internet, a qual inclui no pacote, diversas vezes, por falta de pagto, as faturas eu nunca recebi, tenho tido que ligar para o call center durante estes 04 sofridos meses para pegar o cód de barras e pagar, por sinal a cobertura da internet é péssima e esta por vários momentos sem serviço ou em manutenção. Não agüento mais o call center da Tim! Já mudei o endereço da conta e não chega, não consigo acessar pela internet, pois o login e senha que me forneceram esta incorreta, pedi outro, mas o sistema estava inoperante e por várias vezes me davam esta justificativa ou minha ligação cai. Minha última fatura teve um valor acima do normal, tive que pagar sem ter a chance se quer de ver o que estou pagando, trabalho na área comercial e não posso ficar sem meu celular, internet e meu número, a atendente do call center confirmou que a cobrança da internet estava indevida mas a de voz eu teria que verificar, mas não consigo!
Tenho cerca de 30 protocolos abertos na TIM até agora nada!
Quero me livrar da Tim, mas estou presa em um contrato de 24 meses com cláusulas abusivas,
Peço por gentileza me libertem de vcs, não aguento mais!!!!!!!!!!!!!!!!
Caros colegas que lerem este desabafo, não cometam o mesmo erro que cometi, quando passo por uma loja da TIM tenho vontade de chorar! |
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Prezada Senhora Daniella Bárbara Batista:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450950806 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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