RECLAMAÇÃO
e a pior empresa que eu ja vi em toda a minha vida
eu nao tenho tempo de levar aparelho para assistencia tecnica estou indo ao forum de pequenas causas processando essa lg que nao resolve nada voces acham que eu nao tenho o que fazer eu trabalho e estudo e nao tenho tempo de levar nenhum aparelho para assitencia tecnica a unica prejudicada que esta sendo e somente eu pois tenho que pagar minha assinatura de fatura de conta sem ultilizar pois estou sem aparelho levei o lg me 970 para assistencia agora que voces nao arrumaram direito isso e um problema de voces
eu tenho mais o que fazer estou indo amanha ao forum de pequenas causas processar esta maldita empresa que nao resolve nada e ainda fazem o cliente de palhaço tenho o lg me 970 e unica ultilizei e o aparekho nao tem nem um mes que eu comprei e deu defeito ja que voces nao resolvem pois ta vou processar por danos materiais e que eu fiquei este tempo todo sem aparelho |
| RESPOSTA |
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Prezado(s) Senhor(es),
A LG Electronics vem prestar informações ao(à) cliente Ana Paula da Silva Zarbin, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui, referente ao aparelho celular.
Comunica também que entrou em contato com a sra. Ana Paula e informou a cliente que é necessário que encaminhe o aparelho ME970 para um dos postos autorizados LG para que seu caso seja analisado e resolvido o mais breve possivel.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento LG
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-7075454 (outras localidades)
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 17/10/2008 19h40m
ja levei na assistencia tecnica o meu aparelho mais estou indo ao forum de pequenas causas pois nao foi resolvido pois conforme a norma
se o aparelho for para assitencia tecnica 3 vezes vcs sao obrigados a darem outro |
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Enviada pelo consumidor em 23/10/2008 18h48m
levei na asstencia tecnica e ate o presente moemnto nada foi solucionado e estou sem aparelho e o pior que sao dois aparelhos com defeito |
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Enviada pelo consumidor em 27/10/2008 17h58m
ja esta na assistencia tecnica mais quero outro aparelho pois estou sem aparelho a seculos e ja foi levado na assistencia tecnica 3 vezes |
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Enviada pelo consumidor em 29/10/2008 14h46m
Prezado(s) Senhor(es),
A LG Electronics vem prestar informações à cliente Ana Paula da Silva Zarbin, relativas à reclamação enviada à seção ?Reclamações?, do portal Reclame Aqui, referente aos aparelhos celulares.
A empresa comunica que, apesar de diversas tentativas, não conseguiu falar com a sra. Ana Paula, mas informa através desta resposta que o aparelho ME970, encontra-se disponível para retirada na assistência técnica responsável.
Referente ao aparelho KF510, esclarece que mantém um rígido controle de qualidade na fabricação de seus equipamentos, fornecendo, assim, produtos em perfeitas condições. Conforme descrito no termo de garantia, as partes externas do celular e/ou problemas caracterizados por mau uso não são cobertas pela garantia.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento LG
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-7075454 (outras localidades)
Réplicas:
Eu em 29/10/2008 às 14:28
estou indo ao procon pois o aparelho nao caiu no chao o aparelho lg kf 510 e a peça caiu e ate ai o problema nao e meu enquanto ao lg me 970 foi na assitencia tecnica 3 vezes e como a garantia vai acabar e sei que este aparelho vai me dar trasntornos e a obrigação de voces me disponibilizarem um aparelho novo . pois a lg e a pior empresa que existe estou indo ao procon registrar tudo isso e levar essa copia do reclame aqui voces informarmam que estao a disposição que disposição que nunca resolvem nada e quando a cliente leva na assitencia tecnica o aparelho vem sempre com defeito e nao conserta e informa que a culpa e do cliente do mal uso . entao estou tomando minhas devidas providencias .no qual eu fiquei sem aparelho e tive que pagar assinatura do meu celular sem ultilizar e fiz varias reclamações e não resolveram nada então nao avisei nem 1 e nem 2 foi varias vezes sendo assim a partir deste momento estou procurando meus devidos direitos como consumidora no qual esta empresa nao tem respeito com os clientes . |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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