RECLAMAÇÃO
BAIXARAM MEU LIMITTE, QUE VERGONHA
Fui na c&a comprar roupas prá minhas filhas prá dar de dia das crianças, (antes tivesse ido no Renner) e qual não foi minha surpresa, depois de uma longa espera no caixa, disseram que eu não tinha limite prá realizar minhas compras. Mandaram me dirigir ao atendimento, mas como tinham umas 20 pessoas, resolví vir prá casa e liguei prá lá, e a pessoa que me atendeu disse que eles baixam o limite quando a pessoa está em atraso, o que NÂO é meu caso, peguei todos meus extratos, desde janeiro, nenhuma em atraso, muito pelo contrário, o vencimento é dia 06 e normalmente pago dia 01 ou 02, quando recebo. Agora eu tenho que ir lá com todos os comprovantes, enfrentar uma fila prá provar que eu não estou devendo. Isso é o fim, e pelo que eu saiba, não se pode baixar limite sem pelo menos mandar algum aviso, estou certa? E se eu estava em "atraso", como me disseram, porque nunca recebí nenhuma cartinha? Bom, vou liquidar meu cartão e entregar na loja, pelo menos não passo mais esse tipo de vergonha, isso é uma falta de consideração com os clientes, e as atendentes do telefone são uma antipatia, sem o mínimo de vontade de solucionar qualquer coisa,com tanta gente precisando e querendo trabalhar. Foi na c&a do Praia de Belas, em Porto Alegre. |
| RESPOSTA |
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Bom dia,
A C&A e o Banco Ibi informam que entraram em contato com a cliente Jóice Fantinel Dornelles por diversas vezes e não obtiveram sucesso.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente C&A
www.cea.com.br
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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16/10/2008 13:52 - Mariana de Lima Dias
Por isso que eu cancelei o meu cartão dessa loja. Se for pra ser humilhada eu prefiro não ser cliente!!! |
11/10/2008 20:24 - Jóice Fantinel Dornelles
Minha filha agora me ligou me falando q. aconteceu a mesma coisa com ela, isso é uma vergonha mesmo, que lojinha de quinta, não tem o mínimo de respeito e consideração com seus clientes, têm que ir à falência, sem contar os juros exorbitantes q. cobram das pessoa, alguém tem q. dar um fim nisso. |
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