RECLAMAÇÃO
ASSISTENCIA TECNICA DE SÃO PAULO QUE PUTARIA
BOM COMPREI MEU CELULAR EM 2007 UM SONY ERICSSON PORQUEIRA K550I E PAGUEI 860,00 REAIS EM MOEDA CORRENTE BRASILEIRA NA EPOCA.
COM 7 MESES DE USO O CELULAR COMEÇOU A APRESENTAR DEFEITO DE SOFTWARE E COM O CONECTOR DE BATERIA FONE DE OUVIDO E CABO USB, ATE AI TUDO BEM ERA SO LEVAR PARA A GARANTIA AQUI EM BELO HORIZONTE, MAS AI QUE VEIO O PROBLEMA PORQUE AQUI EM BELO HORIZONTE NÃO EXISTE UMA ASSISTENCIA AUTORIZADA OPS TEM SIM A METODO MOBILE E A GLOBAL EXPRESS SO QUE SÃO DUAS EMPRESAS FILHAS DA PUTA.
DEIXEI ME CELULAR NA METODO E A MESMA ENCAMINHOU MEU CELULAR PARA A GLOBAL AI A GLOBAL ENCAMINHO ME CELULAR PARA O LABORATORIO CENTRAL DA SONY ERICSSON PORQUEIRA, MEU CELULAR PERMANECEU LA POR 39 DIAS E ME FALARAM QUE ESTAVAM ENCAMINHANDO UM PRODUTO NOVO, SO QUE NOVO PARA ELES E TROCAR A CARCAÇA DO APARELHO E ALTERAR O SERIAL DO MESMO, COM 42 DIAS DE GARANTIA CONSEGUIR PEGAR O MESMO.... NOSSA ATE QUE ENFIM;; ACHAM QUE ACABEI NÃO FALTA MUITO.
DEPOIS DE 8 MESES O MESMO CELULAR APRESENTOU DEFEITO NOVAMENTE COM O CONECTOR DE BATERIA, FONE DE OUVIDO E CABO USB HUM AI VIERAM OUTROS DEFEITOS JUNTO COMO DISPLAY NÃO REPONDENDO COMANDOS, TECLADO NÃO RESPONDIA COMANDOS, ALTO FALANTE ESTAVA CHIANDO, A BATERIA ESTAVA DURANDO 1 DIA, O SINAL DE REDE ESTAVA MUITO BAIXO E A CAMERA ESTAVA ESCURA.
SE QUISEREM TIRAR A DUVIDA SOBRE OS PROCESSOS ENTERM NO SITE WWW.PBH.GOV.BR/ PROCOM.
ATE AI TUDO BEM NOVAMENTE MANDEI NOVAMENTO O CELULAR PARA A METODO MOBILE EM BELO HORIZONTE QUE ENCAMINHOU O MESMO PARA A GLOBAL EXPRESS AI A GLOBAL EXPREES ENCAMINHO O CELULAR NOVAMENTE A SÃO PAULO, ( AI EU TE PERGUNTO A METODO MOBILE E A GLOBAL EXPRESS EM BH SO SERVE DE CORREIOS A UNICA DIFERENÇA E QUE NOS CORREIOS VOCE PAGA PARA ENCAMINHAR A MERCADORIA E A GLOBAL EXPRESS NÃO.)
MAS VOLTANDO AO ASSUNTO O CELULRA FOI DEIXADO PELA SEGUNDA VEZ NO DIA 19/08/2008 QUANDO O CELULAR COMPLETOU 30 DIAS CONTATEI A SONY ERICSSON SOBRE O PROBLEMA E A DEMORA, A RESPOSTA VEIO NA LATA NÃO TEMOS INFORMAÇÕES SOBRE O MESMO, AI NO DIA 20/09/2008 ABRI UMA SOLICITAÇÃO PARA DEVOLUÇÃO DE OUTRO APARELHO O A RESTITUIÇÃO DE MEU DINHEIRO O ATENDENTE DIEGO INFORMOU QUE O PROTOCOLO ESTAVA ABERTO E TERIA QUE AGUARDAR O PRAZO DE 7 DIAS UTEIS PARA CONTATO DO SONY ERICSSON PORQUEIRA, AGUARDEI E LIGARAM MAS CONVERSARAM COM MEU TIO EDUARDO RIBEIRO ELEAUTERIO PEDINDO O PRAZO DE MAS 10 DIAS PARA REPARO DO MESMO, MEU TIO NÃO CONCORDOU POIS A EMPRESA SO PODE ACEITAR MINHA AUTORIZAÇÃO, A PESSOA QUE SE COMUNICOU COM MEU TIO SE CHAMA ( DEBORA OLIVEIRA ).
ATE AI TUDO BEM SE NÃO FOSSE POR TER QUE ABRIR OUTROS PROTOCOLOS E AGUADAR 7,5,2,24HS, E CONVERSAR COM TODA EQUIPE DA SONY ERICSSON PORQUEIRA CUJO OS NAMES SÃO ADRIANA, LENITA, THIAGO, JOSUE, DIOGO, DIEGO, BRUNO, GUILHERME, VALDENICE, THAIS, JEFERSON, ROBSON, JULIANA E ENI ALGUMA COISA ASSIM E O NUMERO DOS PROTOCOLOS SÃO 85527458, 72569168, 72592321, 85352128, 68226.
NÃO OBTIVE MAIS NENHUM RETORNO E A UNICA COISA QUE OS ATENDENTES SABEM FALAR PARA VOCE E ESTAMOS ENCAMINHADO UM E-MAIL PARA O SETOR RESPONSAVEL E PESSO QUE AGUARDE O PRAZO DE NO MINIMO 7 DIAS UTEIS ALGO MAIS SENHO, AI EU FALO NÃO, AI ELES FALAM ASONY ERICSSON AGRADECE A LIGAÇÃO E TENHA UM BOM DIA.
FAÇA ME RIR NE E O 0800 QUE TODA EMPRESA PERANTE A LEI TEM Q TER, SO TELEFONE LOCAL 40010444. KKKKKKKKKKKKKKK
NO DIA 06/10/2008 LIGUEI PARA A SONY ERICSSON EM SÃO PAULO PORQUE O TELEFONE DA METODO NEM O DA GLOBAL ATENDEM, A ATENDENTE INFORMOU QUE O TELEFONE JA ESTAVA NA MEDOTO DE BH REPARA PROTO PARA SER REPARADO, NO DIA 09/10/2008 FUI A METODO E A ATENDENTE LENIA DEISE DINIZ INFORMOU QUE O CELULAR ESTAVA EM SÃO PAULO AINDA QUE PUTARIA NE.
VOLTANDO PARA CASA LIGUEI PARA A SONY ERICSSON NOVAMENTE E O ATENDENTE DIOGO DISSE QUE TERIA QUE ESPERAR MAIS SETE DIAS PARA QUE O OUTRO PROTOCOLO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA FOSSE ATENDIDA, AI DISSE QUE NÃO POIS NÃO QUERO MAIS MEU APARELHO, AGORA VOU CONVERSAR COM A SONY ERICSSON PORQUEIRA PELA JUSTIÇA E COM ADVOGADO POIS SO ASSIM QUE VOCES SABEM FAZER ACORDO, NÃO VOU BRIGAR PELO CELULAR E SIM PARA DAR ALGUM TIPO DE PREJUIZO A EMPRESA COMO COM ADVOGADOS, PESSOAS PARA REPRESENTAR A SONY EM BELO HORIZONTE DIARIA, E NO FINAL DO PROCESSO TODO MEU DINHEIRO E DANOS MATERIAS,MORAIS E OUTROS AI NESTA BRINCADEIRA A SONY ERICSSON FICA COM O PREJUIJO DE PELO MENOS UM 5 MIL REAIS PORQUE NÃO QUIS ME FORNECER OUTRO APARELHO DE 860, REAIS.
AI GENTE MEU NOME E GUSTAVO E GUSTAVO FERNANDES SOARES MORO EM BELO HORIZONTE MINAS GERAIS MINHA ORDEM DE SERVIÇO E A 0030004144 ABERTA EM 19/08/2008 AS 19;40 POR LENIA DEYSE DINIZ ATENDENTE DA EMPRESA METODO MOBILE TELECOM.
REFORÇANDO A TOS QUE ESTÃO LENDO A MINHA INDIGINAÇÃO COM ESTA EMPRESA //////// NÃO COMPREM SONY ERICSSON ///////// ESTA EMPRESA EM 2008 TEM 458 PROCESSOS EM ABERTO SO NO ANO DE 2008.
E A TODOS DA SONY ERICSSON FICA AI MINHA RECLAMAÇÃO SOBRE A ENROLAÇÃO DOS ATENDENTES, DO SETOR REPONSAVEL PELO REPARO E O SETOR DE TROCA OU DEVOLUÇÃO E TAMBEM A PESSOA QUE TRABALHA NESTE LIXO DE PORQUEIRA DE EMPRESA A SONY ERICSSON MOBILE COMUNICATON DO BRASIL.
OBRIGADO A TODOS E MEUS PESAMES PARA QUE COMPRAR CELULARES SONY ERICSSON, POIS O NEGOCIO GENTE E NOKIA QUE DEVOLVE SEU APARELHO EM 2 DIAS UTEIS E TEM ASSITENCIA AKI EM BH NÃO CORREIOS.
BRIGADÃO AI PEO MEU TEXTO MAS ESTA E MINHA INDIGINAÇÃO COM O SONY ERICSSONNNNNNNNNNN LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOO. |
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